Сбербанк - интересное рядом!

История моего столкновения со Сбербанком несколько необычна. Мне пожаловалась моя мама, получающая в Сбере пенсию, что совсем что-то запуталась в том, как эту самую пенсию получать. История с ее слов. 18.03 она пришла за пенсией. Получила. Параллельно ей объяснили, что сберкнижка - это больше не модно, правильные пенсионерки пользуются карточками. Убедили. Она подписала какие-то бумажки, ей сказали "приходите такого-то числа за вашей карточкой, куда будет приходить пенсия". Параллельно за какой-то надобностью выдали Maestro Instant Issue. В упор не могу понять, на кой навязывать пенсионерке дебетку, которой она в жизни пользоваться не будет. Что, операционистам бонусы за них платят? В начале апреля мама пришла в Сбер, получила свою именную карточку. Ей сказали, что с мая пенсия будет приходить уже на карту. В мае она пришла получать пенсию. Банкомат сказал "идите нафиг, денег нет". Мама пошла к операционистке, та сильно удивилась, спросила "откуда у вас эта карта, вам нужно будет другую получить". Мама третью карточку получать отказалась, поехала в ПФ, написала заявление с просьбой переводить деньги как и раньше на сберкнижку. При этом майская пенсия зависла где-то в недрах Сбера. Недавно мама пожаловалась мне, что попала в такую вот ситуацию. Ну, окей, я нашел время, поехал разбираться. Начали с просьбы выдать нам выписки по всем активным счетам. Счетов оказалось два (один - maestro instant issue с нулевым балансом, второй - тот, на который пришла пенсия) + счет сберкнижки. Ну, вроде все нормально. У мамы на руках две активные карточки, в банке - два активных счета, значит одна привязана к одному, другая - к другому. Попробовали снять деньги, используя ту самую именную карту, по которой мама в мае получила отказ в операции. Естественно, получили отказ. Пошли к операционистке, спросили, как же это так - счетов два, карты две, на одном счету есть деньги, на другом нет, а снять ни рубля ни по одной из карт не выходит. Операционистка долго смотрела в монитор, потом сказала, что "у этой карты почему-то вообще счета нет". Вспомнив, что маме говорили еще про какую-то третью карту, попросил эту третью карту поискать. Что характерно - она нашлась. Правда операционистка заупрямилась, объясняя нежелание выдавать карту тем, что "тут что-то непонятное происходит(!), я не хочу нести ответственность". Ну, как-то я ее уговорил. Мама третью карту получила, деньги сняла. Интереса для я взял логин-пароль к ИБ. Залогинился - и вижу интересную картину. Имеется три активных карты. У одной из них при этом действительно [B]пустота в поле "номер счета".[/B] Челюсть тихонько падает на пол. И вот скриншотики, куда же без них. http://img846.imageshack.us/img846/7944/screenshot2xu.png http://img267.imageshack.us/img267/6937/screenshot3xg.png