Оценка
Отзыв проверен
В пятницу вечером (24.08.12 16:17:32 MSK) при попутке снять деньги с карты в вашем же банкомате в г.Владивостоке (ул. Алеутская 45а) столкнулись с некоторыми проблемами: после первой выданной суммы банкомат перестал выполнять какие-либо команды, при этом писал: "Истек лимит выполнения операции", - несколько попыток ни к чему не привели. Через пару часов (24.08.12 16.17.32 MSK), снова подъехав к этому же банкомату, получилось снять еще часть, но баланс был гораздо ниже ожидаемого, потом он опять начал писать "Истек лимит выполнения операции", а затем всю ночь стоял с "не связи с центром, извините".
Звонили 8 800 700-40-40, но ничего внятного сказано не было, кроме адреса второго и последнего вашего банкомата в г.Владивостоке ( ул. Иртышская 17). Попытка найти его тоже была не самой удачной идеей, как оказалось, его давно демонтировали (сторож рынка даже дыру от него показал).
Сегодня ваш единственный банкомат так и не соизволил показать мне хоть что-нибудь, повторяя про лимит. Отделение ваше в г.Владивостоке в субботу и воскресенье не работает, хотя ваш же сайт говорит об обратном. Вся эта ситуация осложняется моим отъездом, буду только на следующей неделе. Прошу поискать мои деньги за время моего отсутствия.
РГС Банк
2012-08-29T13:46:00+04:00
Добрый день, уважаемый Клиент!
Перебои в работе банкомата на ул. Алеутская, д. 45А были вызваны сбоями на сетевом оборудовании Банка. 27 августа настройки оборудования были поправлены, и сбой был устранен. В настоящее время банкомат исправно работает.
Второй банкомат, находившийся ранее ну ул. Иртышская, д. 17, действительно, в августе был демонтирован.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства!
Операционный офис «Владивостокский», расположенный по адресу ул. Алеутская, д. 45А, обслуживает физических лиц по выходным дням, но установлены перерывы в работе кассы:
Пн.-Пт.: 09:00-20:00, без перерыва
Сб.: 09:00-18:00, перерыв для кассы: с 12:15 до 13:00, с 16:00 до 16:15
Вс.: 09:00-18:00, перерыв для кассы: с 12:15 до 13:00, с 16:00 до 16:15
На сайте Банка размещена актуальная информация о режиме работы подразделения. Уточните, пожалуйста, дату и время, когда Вы обращались в офис Банка.
Для того чтобы у нас была возможность более детально разобраться в ситуации, в том числе по поводу «потерянных денег», просим Вас направить Ваши ФИО и номер телефона, с которого был произведен звонок в Контакт-Центр, в персональном сообщении, либо на электронный адрес consult@rgsbank.ru с пометкой «Отзыв на www.banki.ru: Потерялись деньги».
С уважением,
РОСГОССТРАХ БАНК.