Ужасное обслуживание в отделении на Ленинском

Сегодня, 25 августа 2012 года мне пришлось столкнуться с Мособлбанком, что находится по адресу Москва, Ленинский проспект, 75/9. Я хотела получить денежный перевод по системе "Быстрая почта". В отделении работало 2 человека, девушка (как позже узнала по имени Элита) и молодой человек (имени и фамилии, к сожалению, не знаю), но с явным дефектом речи - заиканием. На мой вопрос по переводам что-то невнятное промычал, то ли нет лицензии, то ли ещё что, я не поняла, хотя Ваш банк стоит в списке, где работает эта система. Выходя из банка, я решила оплатить услугу сотовой связи. Мелких купюр у меня не было, а только купюра номиналом в 5000 руб. Я подошла к банкомату, произвела все операции, указав сумму оплаты в 100 руб. Хочу сразу отметить, что никаких указаний по поводу того, что банкомат сдачи не дает, не было. Лишь после того, как уплыли мои денежки в банкомат, вышла надпись о том, что сдачи не выдаются и деньги не возвращаются. Я опять с просьбой подошла к вышеуказанному молодому человеку. Он сказал, что деньги в сумме 4900 руб. получить невозможно. Надо заполнить заявление и во вторник-среду может быть получите. Я попросила бланк заявления, ровно 30 минут он искал его в папках, а потом в компьютере. Я ему объяснила, что в понедельник я улетаю, и сможет ли мой сын получить деньги? Ответа я тоже не получила. В это время Элита была занята с другими клиентами, она сказала этому молодому человеку, чтобы он связался со службой поддержки банкомата. Но он ничего не стал делать. Не надеясь, что мой вопрос как-то решится, я обратилась к Элите за помощью. Мы вместе с ней позвонили в службу поддержки и нам объяснили, как можно выйти из этой ситуации, 4900 руб. отправили на Мегафон для оплаты услуги связи. Большое спасибо и искренняя благодарность Элите за внимательное отношение к клиентам. А этому молодому человеку не место в Вашем банке, за халатное отношение и непрофессионализм. С уважением, Супрунова Нелли