При оплате кредита через банкомат (платежи наличными) банкомат выдал чек с текстом - "Обращайтесь в банк!"

26.08.2012 01:59
3963
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
25.08.2012 оплатил кредит взятый в Сбербанке через банкомат Сбербанка, внес деньги наличными, банкомат принял деньги, посчитал их, после нажатия "Внести деньги" банкомат выдал чек с таким загадочным текстом - "Обращайтесь в банк!" (хотя бы текущее время бы написал на чеке или еще какой идентификатор). Дошли ли деньги на счет или нет пока остается загадкой, служба поддержки банкомата в выходные не работает, горячая линия ничего про платежи наличными не знает, вот такой вот Сбербанк. В понедельник придется обращаться в банк, писать заявление, тратить личное время и все такое :( . Также читал, что деньги могут возвращать не один месяц, в итоге придется срочно искать немалую сумму для повторной оплаты ипотеки. Сумма немаленькая, правда за 3 года платежей наличными такого не было ни разу. Теперь всегда буду вносить деньги через кассу, постою в очереди среди пенсионеров (про пенсионеров так пишут сами работники Сбербанка в твиттере - им виднее), зато нервы целее будут. Да и всем советую, сначала подумайте, прежде чем вносить крупные суммы через банкомат.
Сбербанк
Сбербанк
2012-08-31T12:29:00+04:00
Уважаемый palych063! Прежде всего, позвольте еще раз поблагодарить Вас за то, что Вы написали нам об этой ситуации. Для нас, действительно, очень важно получать подобную информацию от наших клиентов, ведь это позволяет принимать меры, чтобы исправить ситуацию как можно быстрее. В результате проведенной работы с Вашим обращением было принято решение о возврате денег и я рад Вам сообщить, что 30 августа деньги были зачислены в счет погашения ссудной задолженности. Причем операцию провели с датой внесения средств (т.е. 25.08.12), это позволило избежать возможной просрочки платежа. Надеюсь, что в дальнейшем, Вам не придется сталкиваться с такими проблемами, а весь опыт обслуживания в Сбербанке будет исключительно положительным. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России
palych063
2012-08-31T12:35:00+04:00
Большое спасибо за быстрое решение проблемы, проверил счет - деньги пришли, я счастлив! :)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Продукты банка