Звонки из банка

26.08.2012 15:05
2080
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Уважаемые сотрудники Банка Хоум Кредит у меня к Вам единственный вопрос. Каким образом проводится проверка телефонных номеров клиентов? В течение месяца поступают звонки с Вашего банка с требованием погасить кредит. Как выяснилось кредит брала Акая Галина Игоревна, которая проживает в Екатеринбурге и оставила чужой номер телефона, как контактный. Звонки оператору банка ничего не дают, заявление, чтобы сняли номер из списка дозвона, также не принесло результатов. Хотя консультант Вашего банка обещал, что в течение 5 рабочих дней данная ситуация разрешиться. Уважаемые сотрудники, огромная просьба разобраться в данной ситуации иначе я буду вынуждена обратиться в полицию, чтобы решить вопрос. С уважением, Екатерина Николаевна.
Хоум Банк
Хоум Банк
2012-09-03T14:27:00+04:00
Уважаемая Екатерина, Искренне сожалею, что Вам пришлось пережить неприятные моменты при поступлении звонков из Банка, адресованных другому Клиенту. Приношу Вам глубочайшие извинения от имени Банка Хоум Кредит и от себя лично за доставленные неудобства. К сожалению, при оформлении кредитного договора наши Клиенты иногда допускают ошибки в предоставлении контактных данных. Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией лично. Поверьте, нам очень важно получать любую информацию о подобного рода случаях. Уверяю Вас, на данный момент указанный Вами номер телефона уже исключен из наших программ, все звонки будут прекращены. Надеюсь, что Вы отнесетесь с пониманием к возникшему инциденту и оцените наше стремление разобраться в любом вопросе. Еще раз примите мои самые искренние извинения. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024