Предоставление недостоверной информации, хамство операторов службы поддержки, невозможность пополнить свою кр. карту

Возмущена наглым враньем и хамством операторов службы поддержки. Сегодня 8 раз звонила в службу поддержки, требовалась информация и о работе отделения около ст.м. Преображенская площадь, ул. Большая Черкизовская, номер дома - не помню, и о работе терминалов приема наличных. Меня заверили, что все работает. Также уточнила, насчет банкомата, расположенного на территории Курского вокзала, ул. Земляной вал, номер строения - не помню, заверили, что на прием наличных работает. В итоге: в отделении (Б. Черкизовская) два терминала, один вообще не работает, второй - не принимает наличные, видимо, остальные операции можно сделать, пополнить карту - возможности нет. Звоню еще раз в службу поддержки, сообщаю о сложившейся ситуации с терминалами, еще раз уточняю про банкомат, расположенный в здании Курского вокзала, меня заверили, что на прием наличных банкомат работает. Приезжаю, в итоге - именно прием наличных не работает, звоню еще раз в службу поддержки, спрашиваю, что такое, что можно сделать, громко возмущаюсь - оператор Галина бросает трубку, перезваниваю, опять попадаю на Галину - она опять бросает трубку, перезваниваю - оператор Ольга, прошу принять претензию на работу оператора Галины и начинаю рассказывать свою ситуацию, оператор Ольга бросает трубку, еще раз перезваниваю - оператор Ирина все-таки принимает претензию на работу операторов Галины и Ольги, хотя я сильно сомневаюсь, что претензия принята. Завтра, видимо, нужно съездить в отделение банка и лично написать претензию на хамство и полную неквалифицированность, некомпетентность данных сотрудников. В итоге, решаю еще раз попытаться пополнить свою карту. Еще раз звоню и спрашиваю у оператора Алены, ЕСТЬ ли в Москве в рабочем состоянии терминалы или банкоматы с приемом наличных. Выясняется, что есть ОДИН терминал в отделении, расположенном по адресу Ленинградское шоссе, д.16. Либо пополните карту через терминалы Элекснет. За данную услугу, естественно, нужно заплатить комиссию. В общем, как бы я не хотела пополнить свою карту, сделать это, по крайней мере, через терминалы и банкоматы Москмоприватбанка - нереально.