Долгое рассмотрение заявления по техническому сбою банкомата при внесении денег на карту

12 августа 2012 (воскресенье) при внесении денег на карту через банкомат произошел технический сбой, чек не был выдан и деньги не были зачислены. 13 августа я написал в отделении банка заявление с просьбой зачислить эту сумму на карту а также не начислять проценты за несоблюдение льготного периода (поскольку именно 13.08.12 был последний день льготного периода) с указанием номера банкомата и его адреса. Однако (как позже выяснилось) заявление пролежало неделю без движения, прежде чем было передано в другое отделение (рядом с которым и находится банкомат, не принявший деньги). Я зашел в это другое отделение, где мне сообщили, что поскольку заявление им передано только что, оно будет рассматриваться с даты прихода в течение 7 дней. 24 августа в Траст-онлайне я увидел, что вносившаяся при сбое сумма зачислена на карту. Но при этом начислены проценты за пользование кредитом вне льготного периода. Звонок на горячую линию это подтвердил. Сегодня я буду вынужден идти в отделение в третий раз и писать новое заявление о не начислении процентов за кредит вне льготного периода.