Быстро обменять карту? Нет, не слышал...

Пятница 24.08.2012. Утро не предвещало проблем... Решил съездить в одоление банка на Новослободской, д.3 - ДО «Новослободский», поменять кредитную карту, в связи с истечением срока действия карты. В отделение банка зашел в 12:00, получил квадратный кусочек бумажки с №59 - это типа у них электронная очередь! Передо мной было 4 человека, при этом в отделении 7 окон для обслуживания клиентов, в которых в каждом было по менеджеру, но максимально обслуживался только одни - два клиента. На 30 минуте ожидания выяснилось, что в отделении с горем пополам работает программа и из-за этого прием и обслуживание клиентов либо очень долгое, либо невозможно - сказать это клиентам при выдаче "номерочка" никто не удосужился, хотя о неполадках сотрудники были в курсе. В 12:44 (44 - минута ожидания, ради принципа засекал время) мне позвали к окошку, огласив мой номерок (на дворе 21 век, между прочим). В 13:07, правда с моей подачи, менеджеры решились извести клиентов о неполадках с программой и о возможных задержках и это за час с лишним - только моего пребывания - в это время отделение банка напоминало зал ожидания вокзала. Часов в отделении банка наверно нет, наверное по причине, что ситуации с очередями и программами у них постоянны. В 13:21 мне наконец-то выдали новую карту, но при этом хотели мне предложить приехать за ней потом. Не понравилось: Менеджеров много - толку мало. Программа не работает, и предупредить клиентов о долгом ожидании никто не может без "пинка". Бумажки с номерками типа электронная очередь - господа, на дворе 21 век, можно было и разориться на нормальную систему.