Росбанк

Работа операционистов-кассиров

27.08.2012 17:26
2555
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Сегодня,27 августа 2012 в отделении банка на станции метро Северное Чертаново снимал деньги со своего счета. Операция - простейшая, всего ничего, получить расходно-кассовый ордер и получить деньги в кассе. Так нет, сотрудники ДО не хотят идти по легкому пути. 1) Работает 2 кассы, хотя сотрудники сидят за 4-мя. 2) Нет абсолютно никакой очереди. Сотрудники перенаправляют клиентов из одной кассы в другую, ужасная толкучка перед окошком, вопросы своего счета клиенты вынуждены обсуждать в присутствии 3-их лиц, которые буквально штурмуют грудью кассу, с молчаливого позволения сотрудников. Сотрудники отдают расходные ордера в таком порядке - в каком им вздумается. В результате перед Вами на получение денег может оказаться человек, который был последним на получение расходника. Вопрос, почему в одной кассе дают расходник, но не дают деньги, хотя они там были, и касса была открыта, остается открытым. Кассир деньги на оплату принимал, но не выдавал… 3) В момент получения денег, кассир, сидящая за 3-им окном, попросила своих коллег открыть еще одну кассу, показывая на происходящий бардак, так ее коллега даже не стала отвечать, просто махнула рукой в сторону клиентов, и продолжила заниматься своими делами…
Росбанк
Росбанк
2012-10-18T15:54:00+04:00
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за то, что Вы являетесь клиентом ОАО АКБ «РОСБАНК» и в ответ на Ваше обращение сообщаем следующее. В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, а также действующих в Банке бизнес-процессов, поскольку Вы совершали операцию без использования пластиковой карты Вас обслуживали бухгалтерский и кассовый работник. Ваши замечания приняты к сведению. В целях недопущения предоставления клиентам ненадлежащего уровня обслуживания в будущем Московским филиалом ОАО АКБ «РОСБАНК» усилен контроль за работой дополнительного офиса «Чертановский». Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства, надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с ОАО АКБ «РОСБАНК».

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка