Украли деньги с карты GOLD РОСБАНК

24 августа 2012 года я находился у себя в офисе по адресу Раменки 17.1 в 15:52 мне поступило смс сообщение с переводом на 2460 руб. в какой-то аптеке. Я сразу понял, что моей картой кто-то начал пользоваться и сделал звонок в колл-центр. Там мне робот сообщил, что ожидать ответа следует не менее, чем через 10 минут. В момент ожидания я получил 2 смс с суммой списания в 29 990 руб. уже за услуги либо товары (мне не известно) в Связном, колл-центр сообщил, что ждать осталось 9 минут, я понял, что необходимо ехать лично в отделение. Пока я одевал куртку, получил 3-е уведомление еще на 29 990 руб. Колл-центр просил ожидать ответа, пока я ехал до ближайшего доп. офиса я получил 4-е уведомление на 29 990 руб., но уже МТС, приехав в отделение, еле успел заблокировать карту и снять оставшиеся деньги. По факту имею ущерб почти в 100 000 руб. Сотрудники банка не обладают никакой компетенцией в данных вопросах, они не вежливы, они не понимают, что их организация допустила хищение средств, которые я им доверил. Татьяна Ал-вка управляющая доп. офисом, делает вид, что я ей чем-то обязан. Она по каждому вопросу даем свою личную оценку, которая, как выясняется после коллегиального разговора с колл-центром, не соответствует действительности. Я написал заявления на каждую из 4 транзакций, но по факту спустя 3 дня (сегодня 27 августа) не получил на руки выписку с детализацией о движение денежных средств. Сегодня 27 августа, а выписки с детализацией нет. Средства не заблокированы. Сотрудники банка просили не подавать заявление в полицию, но я его все же подал и сейчас подключаю своего адвоката для решения данного вопроса. - Что бы произошло, если бы я через колл-центр за 5 секунд заблокировал карту? - Я бы не потерял 3 раза по 29 990 руб. - Чтобы произошло, если бы в отделение работали приветливые компетентные люди? - Я бы остался клиентом банка и совместно бы старался решить данную проблему. - Что происходит сейчас? - Я дико не доволен работой банка. Я до сих пор не имею детализацию, кто и где и с какого IP адреса совершал списания/оплату средств. Это помогло бы сотрудникам полиции сделать проверку по данным IP адресам и вычислить мошенников. Уважаемый Росбанк, я понимаю, что Вы великие и Вам плевать на Ваших клиентов, но я настоятельно рекомендую ускорить процесс расследования по моему делу. 1. В полиции написано заявление на возбуждение уголовного дела по статье 159 мошенничество. 2. 10 дней назад при операции с моим счетом я давал карту Вашему сотруднику в доп. офисе Университет, и передал эту информацию сотрудникам полиции, на основании которых они имеют полное право сделать из нее подозреваемую. 3. Ваша управляющая Татьяна Ал-вна заслуживает увольнения в связи с тем, что не соответствует с точки зрения личных качеств и компетенции своей позиции. Сегодня она то пряталась за клиентами, то в других кабинетах, то засылала ко мне своих подчиненных, а по окончанию диалога вообще не сказала даже «до свидания» либо, чего то в этом роде. 4. Прошу предоставить мне выписки с детализацией и провести расследование с каких IP адресов были совершены действия. По факту, если будет данная информация, возможно будет легко найти мошенников. 5. Если Вы не будете предоставлять мне данные, а именно выписку, а также не предоставите сотрудникам полиции полноценную информацию по транзакциям я буду подавать жалобы в ЦБ и Прокуратуру, на этом дело не закончится, в конечном счете, я добьюсь увольнения некомпетентных сотрудников в Ваших рядах и верну свою деньги. Я не хочу портить Вашу репутацию, я просто буду рассказывать правду о Ваших действиях. К счастью я делал страхование рисков, так что Вам будет достаточно легко компенсировать мою потерю. Прошу прочитать и отреагировать. С уважением, Владимир.