Связной Банк

Невозможно получить временный пароль к ИБ

27.08.2012 21:54
811
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Получила универсальную дебетовую карту Связного 25.08 сего года и до сих пор не могу получить временный пароль к интернет-банку. Перехожу по ссылке "Получите пароль", ввожу верный идентификатор клиента из полученного от банка смс, ввожу свою дату рождения в правильном формате (дд.мм.гггг) и вижу сообщение о некорректности введенных данных. Звоню в поддержку третий день подряд. Получаю вежливые ответы о том, что заявка принята, "ожидайте и пробуйте". Ожидала и пробовала войти еще несколько раз. Видимо, допробовалась до полной блокировки ИБ. Сегодня уже, не вдаваясь в детали, просто попросила разблокировать интернет-банк. Вежливая, опять же, сотрудница сказала мне, что ИБ разблокирован. Попробовала зайти, не кладя трубку, увидела то же сообщение о блокировке, на что получила ответ, что ИБ будет разблокирован в течение нескольких минут. Прошло полчаса, а воз и ныне там. Я совершенно не конфликтный человек, но уже отчаялась решить проблему стандартными способами. Надеюсь, что хоть после этого отзыва, ситуация изменится в лучшую сторону.
Связной Банк
2012-08-30T14:48:00+04:00
Ответ для elena_st58. Уважаемый клиент! Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. Ваш Интернет-Банк разблокирован и доступен для использования. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Ваш Связной Банк
elena_st58
2012-08-30T16:30:00+04:00
Проблема решена путем самостоятельных многократных звонков в службу поддержки в течение 3-х дней. Просьба всегда была одна - разблокировать доступ. У одного из сотрудников на третий день получилось это сделать. Банк отреагировал, когда проблема уже была решена, т.е. доступ в ИБ же был.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Связного Банка

Давайте не будем баранами!

Оценка 5

Клиентом Связного являюсь 2,5 года. По необходимости являюсь клиентом ещё 2-х банков, имеющихся в нашем райцентре Ленинградской области, имел опыт общения ещё с несколькими... Читать полностью

22.01.2015

Спасибо Моему Банку! И с Новым Годом!

Оценка 5

Со структурой "Связной" я "связан" около 12 лет, начиная с бонус-карт. Позже, оформил дебетовую карту - положил, расплатился, бонус получил и доволен... Негативного опыта в... Читать полностью

02.01.2015

Каким я вижу Связной банк

Оценка 4

Являюсь депозитным клиентом банка с 2010 года. Что нравится: Интернет банкинг (установка лимита по карте), быстрое смс оповещение о совершаемых операциях, достойные проценты... Читать полностью

13.11.2014

Не знакомят с тарифами по карте

Оценка 4

При получении новой карты взамен истекшей в Связном, представитель банка отказалась показать и разъяснить тарифы, под которыми надо подписаться. Вместо этого было заявлено, что я... Читать полностью

14.04.2014

Связной остался лучшим

Оценка 4

Добрый день! Прошло полгода сотрудничества со Связным, есть некоторые отдельные негативные нюансы, о которых бессмысленно постоянно упоминать, потому что о них пишут изо дня в... Читать полностью

27.12.2013

Хочу сказать СПАСИБО!

Оценка 5

Я являюсь клиентом Связного банка почти 3 года. Пользуюсь универсальной картой. Если честно, то мне ее в свое время, всучили в магазине Связной :D. И сейчас я очень благодарна... Читать полностью

17.11.2013

Банком абсолютно доволен

Оценка 5

За всё время сотрудничества ни разу проблем не возникало! Замену карты в ЦМС после истечения срока действия произвели быстро и без запинок, хотя об их возможности сразу... Читать полностью

12.11.2013
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка