Проблемы с активацией карты

28.08.2012 08:17
2214
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Просто ужасное обслуживание клиентов! Моего отца уже неделю мурыжат, все никак не могут ему карту активировать! И каждый день обещают, что сегодня вечером карта будет активирована, просто издевательство какое-то. И это называется "Быстро и Удобно". И главное, никто не может ему помочь, звонит на горячую линию, там никто толком ничего не объясняет, только обещают и извиняются. :o
Хоум Банк
Хоум Банк
2012-09-07T10:28:00+04:00
Уважаемая Любовь, Приношу Вам и Вашему отцу искренние извинения за неудобства, которые Вам пришлось испытать в недавнее время. Хотела бы отметить, что 04.09.2012 г. кредитная карта Клиента была успешно активирована. К сожалению, при обновлении банковских систем или технических сбоях программы совершение операций затрудняется, поэтому данная операция была проведена не слишком оперативно. Ещё раз приношу Вам извинения за то, что проведение необходимой процедуры по договору Вашего отца заняло столь продолжительное время. Надеюсь, что Вы отнесетесь с пониманием к возникшему инциденту и оцените наше стремление разобраться в любом вопросе. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024