Попытка закрытия дебетовой карты

5 лет назад открыл дебетовую карту EC/MC для оплаты через Интернет. Стоимость обслуживания была 20 евро в год. Немало, но тогда нужно было срочно. У них был самый быстрый срок изготовления 5 дней, конечно в срок не спели. Прошло 5 лет, и я решил закрыть карту, которой довольно долго не пользовался, чтобы не платить за обслуживание. Приехал месяц назад, написал заявление, сказали приехать забрать деньги через 30 дней... Спросил: «Почему?..» - «Таков порядок...» - «Хорошо...» Сегодня приехал в офис после 18-00, работают 2 окна, стоит очередь человек 5, не двигается... одна женщина после конфликта с операционисткой уходит из банка, через минуту та бежит за ней отдать забытый паспорт... стоим, ждем... минут 5... долго же она ее искала... стоим... тут девушка из окошка для VIP-персон просит из очереди подойти следующего... ждем... в общей сложности около 40 минут только в очереди... Моя очередь, подхожу как раз в окошко для VIP-персон, девушка долго выясняет у меня что почем, спрашивает, не дали ли мне копию заявления, долго пытается найти мою карточку с помощью специалиста по картам... находит... идет к соседней операционистке, бурча себе под нос, что с такой операцией не знакома... Вбивает что-то, потом говорит, нужно будет подождать, посидеть на диванчике... они отправят запрос и нам дадут подтверждение, я в шоке... я подождал уже... целый месяц подождал... ну ладно. Сажусь! Проходит 10 минут, подхожу к окошку, через пару минут она говорит подойти к 6-му окошку... подхожу к другой операционистке, смотрю, в бумажке написано 49,77 евро... знаю, что у меня в балансе было больше 50. Спрашиваю: «Почему?» - Она говорит, что не может сказать, такую сумму посчитали в каком-то специальном отделе. Я говорю: «Так выясните почему, она говорит там нет никого, остались одни исполнители...» - «Хорошо, - говорю, - сниму сейчас так, а потом выясню...» Начинает печатать ордер... вбивает имя, фамилию, паспортные данные вручную... потом звонит, что-то спрашивает долго... и говорит: «К сожалению, сегодня не получится снять, программа не дает…» Итог: 1,5 часа потерянного времени, нервы, дело не сделано! Ужас! А еще один из крупнейших банков! [b]От админа: [/b]В каком офисе обслуживаетесь? [b]intermingle: [/b]Офис на Котельнической набережной.