С банком Хоум кредит надо быть очень осторожным

28.08.2012 11:30
2177
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Хочу написать отзыв о банке Хоум Кредит. Почему ставлю оценку 1. Если вы решились стать клиентом этого банка, то будьте готовы к разным сюрпризам. Сюрпризы следующие. Пишу на своем личном, не очень приятном опыте общения с этим банком. Вы можете столкнуться с тем, что очень неудобно погашается кредиты в данном банке и с комиссиями. То есть и так попал на деньги, когда взял кредит, проценты высокие у банка, несмотря на твою кредитную историю. Я не раз брала там кредит, последний раз под 70%, ну очень нужны были деньги. Когда распрощалась, прям перекрестилась. Мне выдали карту для погашения кредита, когда я ее закрывала, ошибся сотрудник и вместо закрытия, продолжалось обслуживание этой карты, хотя кредитов у меня действующих на тот момент не было, разбиралась 9 месяцев. Ужас. Причем банк почему-то думал, что я им за их ошибки буду платить. Слава богу, всегда брала ксерокс заявлений, а то бы никогда бы не доказал. То есть, если вы закрываете там кредиты или карты, обязательно всегда интересуйтесь, а действительно все закрылось, а то будете приятно удивлены. Потому что вы не виноваты, а вам будут постоянно названивать из банка, причем могут с утра в выходной, в часов 6. Ну если бы вы были виноваты- я понимаю. А так, представьте, вы ничего не должны, а банк вам начислил рублей 40 по вине сотрудника, который галочку не там поставил в заявлении или еще где, и вам ни за что выносят периодически мозг, то есть на протяжении 9 месяцев мне звонили и постоянно что-то от меня хотели, пока у них эти исправления не прошли. У них разные отделы занимаются и поэтому информация отражена не корректно, сколько я жалоб написала,. в том числе и в Центробанк. На сегодняшний день осталась только кредитная карта, правда по ней хоть нормальные проценты, но с пополнением счета всегда проблемы, так как банкоматы на взнос наличных есть не во всех отделениях, да еще тот, что у меня рядом с домом, не всегда работает на взнос наличных, то есть должен принимать, но по каким-то причинам не принимает. Так что приходится ездить в другой на Октябрьское поле, там почему-то всегда все работает, а на Преображенской площади- постоянно сбои. Так что если вы становитесь клиентом Хоум кредит банка, расслабляться не стоит. И прежде чем им стать, лучше подумать.
Хоум Банк
Хоум Банк
2012-08-31T15:50:00+04:00
Уважаемая Лариса, Благодарю Вас за предоставление обратной связи по нашей работе. Наши Клиенты должны иметь возможность в любой момент получить развернутую консультацию по любому вопросу, и я сожалею о том, что мы не смогли оправдать Ваших ожиданий. Хотелось бы отметить, что мы предлагаем множество способов оплаты, среди которых Вы можете подобрать для себя наиболее оптимальный и удобный. Дополнительно стоит сказать, что в нашем Банке действуют различные предложения и акции по оформлению кредитов. Мы создаем условия и продукты, которые будут не только удовлетворять потребности, но и станут более понятны и доступны для наших Клиентов. Мне искренне жаль, что мы не смогли оправдать Ваших надежд на протяжении сотрудничества. Уверяю Вас, мы прилагаем большие усилия, чтобы создать взаимовыгодные и долгосрочные отношения. Надеюсь, в дальнейшем Вы измените свое мнение о нашем Банке в лучшую сторону. Буду рада видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024