Росбанк

Списание средств за обслуживание неиспользуемого счета

28.08.2012 12:25
2720
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Брали в Росбанке автокредит. В принципе, никаких проблем не было. 24 августа решили досрочно закрыть его. Пришли в наше отделение, внесли деньги в кассу, подписали все заявления. Несколько раз переспросили менеджера — есть ли у нас какие-нибудь долги перед банком? Нам ответили, что нет. И сейчас происходят сразу два события: 1. В отделение на бульваре Новаторов невозможно дозвониться. Уже на автодозвон ставим. Или там занято, или не берут трубку. ПТС так и не можем забрать. Прошло трое суток. 2. Пришла смс, что со счета списано 400 рублей. После звонка в единый колл-центр оказалось, что списали за обслуживание счета на новый «кредитный год». Какое обслуживание? 4 дня назад этим счетом перестали пользоваться. Нам сказали, что нужно было писать заявление. А менеджер в филиале ничего не говорила про это. Вот, теперь нужно заплатить еще какие-то лишние 400 рублей. Видно, что тут, в НР, банк плевать хотел на отзывы, что, конечно, показывает его с плохой стороны. А отзывов плохих очень много. И какая же отвратительная манера у банков некоторых — вот так брать и списывать пусть и не большие суммы, но просто так с людей. Еще два часа назад я думал, что это хороший банк и хотел в нем взять кредит на новую машину. А сейчас уже серьезно сомневаюсь в том, что стоит это делать.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2012-08-30T17:26:00+04:00
По предложению автора, повышаем до "тройки".
Росбанк
Росбанк
2012-10-18T15:50:00+04:00
Уважаемая Валентина Юрьевна! В ответ на Ваше обращение от лица Банка приносим свои извинения за неудобства, доставленные Вам при обращении в Дополнительный офис. Северо-Западный филиал ОАО АКБ «РОСБАНК» информирует Вас о том, что в соответствии с договором банковского счета физического лица, договор может быть расторгнут по письменному заявлению Клиента в любое время. Также сообщаем, что заявление на закрытие кредита не является документом, на основании которого осуществляется закрытие личного банковского счета. Таким образом, начисление комиссии Банком было осуществлено правомерно. Дополнительно сообщаем,что для получения оригинала ПТС Вам необходимо обратиться на наб. кан. Грибоедова, 13, предварительно оформив заявление на выдачу ПТС по форме Банка в любом удобном дополнительном офисе. Уточнить дополнительную информацию Вы можете по телефону: (812)312-79-97, 571-84-89. Режим работы выдачи ПТС: пн. – пт. – с 09.00 до 20.00, сб., вс. – выходной. Выражаем надежду,что сложившаяся ситуация не повлияет на наши взаимоотношения. С уважением, ОАО АКБ "РОСБАНК"

Отзывы о продуктах Росбанка

Прошу снять залог с автомобиля

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774 Который... Читать полностью

24.10.2024

Повысили процентную ставку

Оценка 5

В конце марта 2024 года я взяла автокредит в Росбанке, условием пониженной процентной ставки, было использование кредитной карты не менее чем на 30 000 месяц. Возможно я... Читать полностью

27.06.2024

Услуга "Назначь ставку"

Оценка 4

07.06.24 г. при покупке автомобиля в кредит менеджером кредитного отдела была включена в сумму кредита услуга "Назначь ставку", на вопрос можно ли от нее отказаться, менеджер... Читать полностью

13.06.2024

Большое спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов... Читать полностью

08.08.2023

Спасибо огромное, вы - лучшие!

Оценка 5

В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с... Читать полностью

29.05.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка