Выпуск именной карты

28.08.2012 16:25
3191
11
Оценка
3
Отзыв проверен
Стал клиентом сего банка в январе 2012 года, получив "Первую" кредитную карту. При подписании договора операционист сообщила мне, что в случае своевременного погашения платежей по карте через три месяца банк может выпустить именную карту. Такая карта была выпущена 12 июня (дату выпуска сообщил консультант по телефону). Однако, до сего дня карта мной не получена. Несколько раз звонил в службу поддержки. Ответы были в том духе, что "Банк выпускает такую карту по своему усмотрению, претензии здесь неуместны". Ну хорошо. Банк усмотрел возможность выпустить мне именную карту, но карта в течение 2,5 месяцев клиентом не получена. В чем, как говорится, прикол? Слышал разные анекдоты про Почту России, про всякие там "забаненные на год посылки", но все же, что письмо из Москвы в Москву (просил выслать на московский адрес) идет больше 2 месяцев, верю с трудом. Оценка стоит, что называется, за сервис. Консультанты ни дату отправки письма, ни почтовый идентификатор отправления назвать не могут, если, конечно, отсылалось заказным письмом. Хотелось бы услышать комментарии Представителя банка по этому поводу. P.S. С момента заключения договора прошло уже больше шести месяцев. На выпуск кредитной карты "Второй" можно не надеяться? Платежи по карте выполняются без просрочек.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2012-08-31T12:06:00+04:00
с учетом комментария Автора от 30.08.2012 14:01
Восточный Банк
Восточный Банк
2012-09-03T09:19:00+04:00
Здравствуйте, Ivn78! Благодарим Вас за то, что сообщили нам о произошедшем. 31.08.2012г. с Вами связался сотрудник Банка и проинформировал Вас о том, что для получения кредитной карты «Вторая» необходимо оформить новую заявку на Кредит. Также Вам было сообщено, что учитывая необходимость оформления заявки, именная карта была перевыпущена и направлена на адрес отделения Банка в г. Москве. По факту доставки карты в отделение, мы дополнительно Вас об этом проинформируем. Необходимо отметить, что Банк осуществляет рассылку карт почтой России, и, к сожалению, уточнить причину не поступления Вам карты не представляется возможным. С надеждой на Ваше понимание, Шашалевич Владимир, Служба контроля качества ОАО КБ «Восточный»

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021