Попытка оформить заявку на кредит

Уважаемый Павел, Очень неприятно узнавать о том, что в Вашем случае мы не смогли исполнить наше основное предназначение, а именно предоставить кредит в максимально короткие сроки. Еще на этапе консультирования очень важно завоевать доверие Клиента, чтобы дальнейшее сотрудничество было простым и взаимовыгодным. Своим постоянным Клиентам мы стараемся предоставлять кредит на максимально выгодных условиях: это касается не только размера кредита, процентной ставки, но и самой процедуры оформления. У Вас, например, есть предложения по нескольких тарифам. По одному из них возможно оформления договора при предъявлении паспорта. Такой тип кредита можно оформить в почтовом отделении. Другой продукт подразумевает также и предъявление одного из основных документов (это, например, водительские права, пенсионное удостоверение, заграничный паспорт и так далее). Если Вы оформляете кредитный продукт, не используя специальное предложение, возникает необходимость в предоставлении ряда иных документов, мужчины до 27 лет предъявляют и военный билет. Вы указываете, что в момент оформления кредита наблюдались временные неполадки в работе наших систем. Вероятно, наш сотрудник не смог проанализировать статус имеющихся предложений и рассказал о варианте оформления нового продукта. В нашей программе также не отражены сведения об оформлении новых заявок. Полагаю, сотрудник использовал внутренние программные средства для расчета суммы выплат по кредиту. Значительные расхождения с информацией Вашего предложения объясняются тем, что наш специалист мог провести расчеты по другому продукту, а также с учетом стоимости дополнительных услуг. Напоминаю также, что информация, указанная в предложении, является предварительной, в офисе Банка может быть предложена альтернатива. Могу Вам порекомендовать составить на нашем сайте он-лайн заявку на получение кредита наличными (http://www.homecredit.ru/online1.php). По результатам ее рассмотрения с Вами свяжутся наши сотрудники и подробнее расскажут о Ваших возможностях в Банке. Надеюсь, что мы сможем продолжить сотрудничество. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.