Повторное списание операций

28.08.2012 22:12
3053
Оценка
1
Отзыв проверен
Совершал покупки 24.08.12 и 26.08.12 в разных супермаркетах. Сегодня (28.08.12) приходят 2 чудесные смс с информацией о списании 2-х сумм в 2-х магазинах, как раз одна - 24.08.12, вторая - 26.08.12. Баланс карты уходит в минус. Зная про санкции про неразрешенному овердрафту я, конечно, пополнил карту на минимальную сумму, чтобы вывести в 0 и в дальнейшем избежать дополнительных разбирательств с банком. Желая прояснить ситуацию, я звонил по телефонам на обороте карты в течение 2-х часов, на что мне каждый раз отвечали - все заняты, звоните позже. По телефонам, указанным на сайте Сбербанка подобные консультационно-решающие вопрос услуги не оказываются. Оставил на сайте банка претензию, ответ на которую, по практике, планирую получить месяца через 2. Прошу банк СРОЧНО разобраться в данной ситуации, также жду обратной связи!
Сбербанк
Сбербанк
2012-09-05T18:39:00+04:00
Добрый вечер, Donato! Позвольте поблагодарить Вас за отзыв, он позволит мне прокомментировать ситуацию. Действительно, 28.08.12 по причине технического сбоя произошло повторное списание некоторых операций, совершенных ранее. Но, уже 29.08.12 нам удалось исправить последствия сбоя и вернуть денежные средства. В подобной ситуации плата за овердрафт банком не взималась. Для связи с контактным центром банка можно использовать как телефон 8 800 5555550 (для связи с оператором необходимо нажать ноль или два раза прослушать автоинформатор), так и телефон, указанный на карте (8 800 2003747). Я хочу принести Вам мои искренние извинения за доставленные неудобства,и я надеюсь, что дальнейшие взаимоотношения с нашим банком будут для Вас исключительно положительными! С Уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Продукты банка