Сбербанк как всегда

29.08.2012 09:30
3051
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Итак, случилось страшное - я поменял паспорт. В Сбербанке у меня оформлен ипотечный кредит, открыто 2 дебетовые карты и несколько сберкнижек, часть оформлена в Пушкинских Горах, часть в г. Пскове. (это все Псковская область). В договоре ясно сказано: при изменении персональных данных придти и поменять. Пришел и поменял... 6 раз. Сначала написал заявление в кредитный отдел, там все поменяли и забыли. Потом поехал в Пушкинские Горы, там у меня заведена зарплатная карта, и поменял там паспортные данные, написав заявление. Приехал в г. Псков и, проверив сбербанк онлайн (там снова режим ограниченной функциональности), пошел в ближайшее отделение Сбера и снова показал карту и паспорт. Вы удивитесь, но я опять писал заявление о внесении изменений персональных данных - и снова сказали, ожидайте, все будет. Ожидал 3 дня... ничего не изменилось. Снова я в банке, уже в том отделении, где получал последнюю карту. Опять даю карту, паспорт, опять пишу заявления, подтверждаю кодовую информацию (которую, как мне кажется, должны проверять лишь при обращении по телефону) и, о чудо, мне говорят, все в порядке, через день проверяйте сбер-онлайн. Прошло 3 дня, захожу проверяю, счетов нет, кредитов нет, лишь одиноко отображаются 2 карточки и космическая пустота (хотя можно перекинуть на любую карту деньги и оплату произвести по произвольным реквизитам). И снова дежавю - я в Сбербанке. Снова очередь. Полтора часа томления и я перед девушкой с картой, паспортом, всеми сберкнижками. Девушка долго что-то щелкала, проверяла, задавала вопросы, затем выдала, что она подвела меня к единому знаменателю, так как я был заведен в "единой базе" 5 раз и снова дала мне 2 заявления на подпись об изменении персональных данных. Сегодня звоню в Сбербанк, так как прошло снова 3 дня, и специалист твердит в ухо, что кодовая информация не сходится и он не может меня проконсультировать, и снова отправляет меня в отделение Сбербанка, дабы написать новый универсальный договор либо откорректировать старый. Я уже боюсь идти в эту бешеную очередь, отстоять полтора часа (спасибо электронной очереди) и после внесений изменений, боюсь, они совсем заблокируют мой доступ к картам. Виновных нет, ответственных не найти. В системе Пскова я отображен так, в системе Москвы иначе. Вот вам и Информационные технологии. Лучше бы по старинке: счеты, запись ручкой в журнале операций и все.
hi_black
2012-09-19T14:07:00+04:00
Благодаря представителю банка, Андрею Рассохо, проблема решилась абсолютно без моего участия.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка