Задержка выпуска карты

29.08.2012 13:01
2269
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
12.08.12 я обратилась в ф-л МКБ в Митино с просьбой перевыпустить дебетовую рублевую карту взамен украденной. Сотрудники банка сообщили мне, что выпуск возможен в течение 5 рабочих дней. 16.08 я позвонила в банк узнать, готова ли карта. В филиале мне посоветовали позвонить в центральный офис, где мне сообщили, что карта будет выпущена 17.08 23.08.12 я пришла в филиал Митино за картой, но ее не было. Сотрудники сообщили мне , что комиссия за выпуск снята со счета и карта будет у них скорее всего вечером. 27.08 - звонок из банка с сообщением, что карта будет готова только 31.08.12 Насколько мне известно, в серьезных банках Европы и Америки на выпуск карты уходит максимум 3 раб.дня. Почему для перевыпуска карты в МКБ потребовалось 3 недели?! В филиале банка мне пошли на встречу и 23.08 открыли доступ к денежным средствам карты через online.mkb.ru. Но производить оплату за товары и услуги через Интернет я до сих пор не имею возможности, что сильно усложняет мою жизнь. Хотелось бы верить, что банк действительно принесет свои ощутимые извинения. До сих пор все извинения и заверения не были оправданы обещанными событиями...
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2012-09-04T17:01:00+04:00
Уважаемый Клиент! В связи с техническим сбоем программного обеспечения Банка для перевыпуска Вашей карты потребовалось больше времени, чем обычно. Информация, изложенная в Вашем обращении, доведена до сведения руководителя ответственного подразделения Банка для принятия соответствующих мер во избежание повторения подобных ситуаций в дальнейшем. Рады, что 30.08.2012 в Дополнительном офисе «Отделение «Митинское» Вы получили новую карту. От лица Банка приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства, связанные с длительным перевыпуском карты, и надеемся на успешное продолжение нашего сотрудничества. С уважением, Управление контроля качества reply@mkb.ru, servicequality@mkb.ru
Levesta
2012-08-30T16:21:00+04:00
Карта выдана банком 30.08.12 с извинениями , но без объяснений причины проблемы...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.36%
решено проблем
5 542
отзывов
5 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Доверие, которое оправдалось

Оценка 5

Хочу поблагодарить свой банк и лично моего премиум-менеджера Марию П-кую за отличную работу. Обратился в ДО «Новогиреево» по адресу Зеленый проспект, 54А 24 августа 2026 года — и... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность Аллочке

Оценка 5

Я 21.08 пришла в офис банка меня встретила Алла. Пригласила к себе в 4 окно. Мне нужно было оплатить ЖКХ. Алла могла всё сделать. И предложила пополнить накопительный счёт, что я и... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

21.08.26 г обратился в отделение банка МКБ " Октябрьское поле", меня обслуживала ведущий менеджер Ольга. Вопрос был решен быстро, я получил всю информацию по своему вкладу, на... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность Диане

Оценка 5

20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала... Читать полностью

20.08.2026

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ

Оценка 5

Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки... Читать полностью

19.08.2026

Благодарю Фирузу

Оценка 5

Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

17.08.2026 года я обратилась в отделение Раменское с вопросом оформления полиса Взр и получения выписки по всем счетам . Меня обслуживал менеджер С-ва Елизавета , окошко номер 2... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка