Отвратительный сервис! Игнорирование клиентов!!!!

29.08.2012 18:02
2097
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Я честно в ужасе от банка ТРАСТ! Такого отношения к клиентам моя семья еще нигде не видела!.. и это за такие деньги, что МЫ им платим! Пострадали мы и финансово, и морально... Мы были клиентами ОО "Пензенский". Отмечаю: БЫЛИ, потому что я буду всем своим знакомым, близким, родственникам советовать обходить этот банк за 3 километра и даже в самой экстренной и сложной ситуации не обращаться туда НИКОГДА!!! Первое хочется отметить: полное отсутствие обратной связи. По причине технического сбоя (причем неоднократного) нам испортили кредитную историю, да так, что ни один другой банк не одобрял кредит - просрочка от 30 до 60 дней, причем справку мне выдавали о положительной истории, а на самом деле никто не потрудился известить об ошибке банка и восстановить кредитную линию в НБКИ. Стоило огромных усилий, время и неприятных эмоций это исправить. Второе: вместо обещанных 170 000 руб. кредита, на руки дали 150 000 руб., остальное типа "добровольное страхование" (но т.к. ситуация играла против относительно времени, пришлось согласиться). Кредит погасили в течение 6 мес. Написали заявление на возврат страховки... ответ ждали с 01.08.2012 и только 27.08.2012 нас пригласили в банк на получение компенсации, по приходу вместо денег нам дали письмо об отказе выплаты страховой премии (так сказать под конец отношений с банком последний удар ниже пояса...) СПАСИБО!!!
Траст
2012-09-12T10:18:00+04:00
Добрый день! Ваше заявление о внесении изменений в Вашу кредитную историю рассмотрено, необходимые изменения внесены. По Вашему кредиту страхование жизни и здоровья Заемщика с включением страховой премии в сумму кредита не оформлялось, поэтому Ваше заявление на возврат страховой премии по данному виду страхования не было рассмотрено. При выдаче кредита Вами был оформлен страховой полис по тарифу «Экспресс защита» - страховая премия 499 рублей с оплатой за счет средств Клиента. Сотрудники офиса в настоящее время связались с Вами и сообщили о порядке возврата и необходимых документах для рассмотрения вопроса о возврате страховой премии по продукту «Экспресс защита», оформленному Вами. Приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о кредитах Банка «Траст»

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Немного позитива

Оценка 5

Гневные отзывы я уже оставлял, теперь хочется похвалить, быть может что-то начало меняться к лучшему, и мотивирует двигаться дальше в том же направлении. Сегодня заходил в... Читать полностью

11.02.2015

Просто надо вовремя платить

Оценка 5

23.01.14 взял кредит №24292022256, в "ТРАСТ" Банке. Филиал г. Калуга. Сумму 100 000-00 одобрили быстро, с процентами было все понятно никаких скрытых процентов не заметил. Совет... Читать полностью

10.02.2015

Про межбанковский перевод в Траст

Оценка 5

Отправила по интернет банку (МКБ) вчера сумму для погашения кредита (для 13 января), сегодня пришла смс от Траста, что деньги на счете. Раньше эта процедура была намного дольше. Из... Читать полностью

30.12.2014

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Благодарность банку

Оценка 4

Хочу выразить благодарность Банку и лично Елене Станецкой за аккуратно выданный летом кредит. Банк хороший, но не так сразу, нужно все заранее разбирать по полочкам и выяснять, что... Читать полностью

31.10.2014