Обслуживание в банке

29.08.2012 21:51
2293
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В который раз сталкиваюсь с непонятным отношением к клиентам в офисе в городе Пенза по улице Володарского. Являюсь вкладчиком. Периодически возникает необходимость пополнить вклад. Каждый раз это сделать крайне сложно по непонятным причинам: - то система не работает, подойдите позже; - то кассир обедает (причем кассир обедает и в 11-00 утра, и 14-00 дня - у кассира обед 4 часа?); - то абсолютно непонятно, что творится в офисе, сложилось впечатление, что проходит внеплановый ремонт вместе с разбором банкомата. В каждом из случаев, которые происходила в разные дни, никакого дополнительного объявления, ничего. Планирую в ближайшем будущем забрать весь вклад и перевести в другой банк, который может хоть как-то наладить работу офисов, если, конечно, смогу наконец-то застать офис работающим и в адекватном состоянии без вечно голодного кассира.
Хоум Банк
Хоум Банк
2012-09-04T16:30:00+04:00
Уважаемая Яна, В первую очередь хочу принести Вам извинения за неудобства, которые Вы испытали во время обращения в офис нашего Банка. Понимаю, обращаясь в Банк, Вы ожидаете получить сервис на высшем уровне. Мы всегда стремимся оказать своевременную помощь нашим Клиентам, когда они обращаются в Банк по всем вопросам, особенно если это касается обслуживания вкладов. Для Вашего удобства могу предложить Вам пользоваться функционалом пополнения вклада через Интернет-Банк. Данная услуга позволяет переводить средства на вклад со счета дебетовой карты Банка Хоум Кредит (при ее наличии), что позволяет значительно экономить время и совершать операции не выходя из дома. Мы с большим вниманием относимся ко всем обращениям. Заверяю Вас, мы принимаем все необходимые меры для того, чтобы исключить возникновение подобных инцидентов в дальнейшей работе сотрудников. По Вашей ситуации мы проведем разбирательство, по результатам которого сообщим Вам дополнительную информацию. Также отмечу, что при возникновении каких-либо затруднений в работе систем Банка, сведения незамедлительно направляются в ответственные подразделения и обязательно учитываются в работе, особенно это касается временной недоступности банковских программ. Искренне сожалею, что данный момент негативно повлиял на Ваше отношение к Банку. Надеюсь, что наши продукты Вам покажутся наиболее привлекательными и в дальнейшем Ваш выбор будет в пользу нашего Банка. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024