Берут деньги за услугу, которую не могут выполнить

30.08.2012 01:09
2143
Оценка
2
Отзыв проверен
СМС оповещение стоит дополнительных 60 рублей в месяц, НО... замечено уже ни раз, что смс оповещения не приходят, когда ты платишь по карточке, находясь в других странах, к примеру в этом году (Польша, Финляндия, Португалия, Эстония). Причем в последний раз я ушел в минус, так как уже спустя 3 дня снял деньги, которые согласно смс у меня присутствовали. После возвращения некоторые операции не отображаются, а спустя и неделю, и в интернет-банкинге (присылают только некую внутреннюю информацию, не отображенную для меня). На вопрос, за что тогда берете деньги за смс-оповещение, ответа не дают, но исправно опять сняли месячную оплату.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2012-09-13T16:29:00+04:00
Уважаемый Sled! В ответ на Ваш отзыв сообщаем, что нами было проведено расследование на основании изложенных Вами фактов, в результате которого установлено, что смс-сообщения по операциям, совершенным с использованием карты, формировались и направлялись Банком на номер Вашего телефона, указанный в соответствующем заявлении. Однако, в некоторых случаях Банком не был получен отчет о доставке Вам сообщения. При необходимости, Вы можете направить в Банк запрос на предоставление перечня сформированных и направленных Вам Банком смс-сообщений. Касательно Вашего замечания о работе системы Enter.UniCredit сообщаем, что в новой версии системы реализована возможность получения информации об операциях, совершенных с использованием карты в текущем периоде, в том числе по суммам операций, заблокированным на карте, но еще не списанным с карточного счета. Надеемся, что наши разъяснения помогли Вам разобраться в затронутых вопросах. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк.

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитных картах ЮниКредит Банка

Персональный менеджер, положительный отзыв

Оценка 4

Обслуживаюсь несколько лет в Юникредит банке с пакетом Prime. Но это не уберегло меня от проблем: были мелкие вопросы по обслуживанию (мелкие потому, что Юникредит не был основным... Читать полностью

21.06.2023

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поблагодарить Кирилла из отделения Новослободская за помощь в подборе наиболее выгодной для меня карты. Подробно с ним разобрали все плюсы и минусы всех карт. Рассказал про... Читать полностью

19.06.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Постараюсь на эмоции оставить отзыв о сотруднике банка Unicredit Диане С-вой. Отделение находится на Парке победы в СПБ, номера не знаю. Закрывал Ипотеку и... Читать полностью

05.05.2023

Премиум, отделение Фонтанка Санкт-Пебербург

Оценка 5

Пользуюсь премиальной картой банка около года. Могу сказать, что условия и качество обслуживания в банке на хорошем уровне. Чувствуется индивидуальный подход во всем. Так... Читать полностью

31.03.2023

Обслуживание Премиум отделение Фонтанка СПБ

Оценка 5

Стану исключением и напишу, что я доволен обслуживанием в банке. Являюсь премиум клиентом ЮниКредита более пяти лет, пользуюсь картами, счетами, всё как обычно. Хочу отметить... Читать полностью

31.03.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу оставить благодарность моему персональному менеджеру Наталье Ж-к за прекрасное и оперативное обслуживание. Всё быстро и четко, начиная с простого, получение карты, и... Читать полностью

24.03.2023

Отличная работа

Оценка 5

Я бы хотела оставить отзыв о прекрасной работе К-ой Валерии, Сотрудницы Центра по работе с обращениями ЮниКредит Банка и ещё раз поблагодарить ее за высокий профессионализм... Читать полностью

02.08.2022

Продукты банка