Обман со страховкой

30.08.2012 11:56
2151
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являюсь клиентом банка Траст, уж более 12 лет. И вот сейчас, впервые возникла неприятная ситуация. Мною был взят 27 февраля 2012 года кредит на неотложные нужды в сумме 700 000 р. на руки + 99 00 р. за открытие счета + 80 000 р. страховка. Срок кредитования составлял 60 месяцев. 21 июня 2012 года я готов был погасить кредит досрочно (через 4 месяца), но когда, позвонив на горячую линию и узнав сумму, которую я должен внести в банк, у меня появились сомнения, что сумма достаточно большая. Мне объяснили, что это из-за страховки. Тогда я приехал в свое отделение на Поварской пер. и написал обращение к банку, с просьбой пересмотреть сумму страховки, исходя из срока пользованием кредита. По регламенту банка, срок рассмотрений обращений составляет 10 рабочих дней, мое обращение рассматривалось два месяца, а я за это время платил банку ежемесячные платежи. В итоге банк на мне заработал. Когда я устроил скандал, то в течение трех дней пришел ответ на мое обращение, где мне было отказано в моей просьбе, ссылаясь на пункты в договоре, которых в моих экземплярах нет. Это проверили и менеджеры банка. 25 августа 2012 г., я написал повторное обращение, в котором указал свое не согласие с решением банка и требованием пересмотреть мой вопрос. Кстати, в памятке застрахованного есть пункт 6 "Срок и период страхования", там указано, что срок страхования равен сроку предоставления кредита. Период страхования начинается со дня выдачи кредита и заканчивается днем погашения кредита. Ко всему прочему, при оформлении кредита, банк подписывает с вами только один экземпляр страхового договора, для себя. А клиенту у них не положено давать экземпляр договора страхования. Странно.... Все кредиты, которые я брал в Трасте, были погашены досрочно, в моем случае, это говорит о том, что банк не дорожит своими клиентами и всячески пытается вытянуть побольше денег. В этом банке просто не возможно ни с кем связаться, кроме горячей линии или менеджера в отделении, где вы брали кредит. Все службы банка завуалированы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2012-09-03T11:26:00+04:00
За нарушение сроков рассмотрения обращения клиента.
Траст
2012-09-03T14:37:00+04:00
Добрый день! Типовая форма Заявления о предоставлении кредита на неотложные нужды с течением времени меняется и нумерация пунктов также может измениться. Вами 21.07.2012г. было подписано Заявления о предоставлении кредита (далее - Заявление). На странице 4 Заявления стоит отметка о Вашем согласии на участие в Программе добровольного коллективного страхования, а также на включение платы за участие в Программе добровольного коллективного страхования в сумму кредита за период с 27.02.2012г. по 26.02.2017г. При выдаче кредита Плата за участие в Программе добровольного коллективного страхования была удержана из сумму кредита. Согласно тексту п.1 (страница 4 Заявления) плата за участие в Программе включает в себя возмещение/компенсацию страховых премий по договору добровольного коллективного страхования по кредитам на неотложные нужды за весь срок кредита из расчета 0,175% за каждый месяц страхования от суммы выданного кредита, указанного в п. 2.2 раздела «Информация о кредите» Заявления, а также комиссию за участие в Программе добровольного коллективного страхования по кредитам на неотложные нужды в соответствии с Тарифами страхования в размере 0,1625% от суммы выданного кредита за каждый месяц страхования, в том числе НДС. Согласно п.1.4 Заявления о предоставлении кредита на неотложные нужды, Вы подтвердили, что ознакомлены и обязуетесь соблюдать условия, указанные в следующих документах, которые Вы понимаете и с которыми полностью согласны: - в Условиях участия в Программах добровольного коллективного страхования Заемщиков Банка: http://www.trust.ru/upload/documents/retail/cash/borrowers_protection_program/usl_u4as_prog_dks_zaem_banka.pdf - в Тарифах по Программам добровольного коллективного страхования Заемщиков Банка. Согласно п. 5.2.1 Условий участия в Программах добровольного коллективного страхования Заемщиков Банка, Банк включает клиента в Реестр застрахованных в последний календарный день месяца, в котором клиентом была уплачена плата за участие в Программе. При этом, согласно п. 5.2.4 Условий участия в Программах добровольного коллективного страхования Заемщиков Банка, при единовременной оплате клиентом платы за участие в Программе за весь срок страхования, в случае направления клиентом Заявления об исключении из Программы добровольного коллективного страхования, оплаченная клиентом плата за участие в Программе не подлежит возврату. Согласно 5.4. Условий участия в Программах добровольного коллективного страхования Заемщиков Банка в случае осуществления полного досрочного погашения Клиентом задолженности по Кредитному договору, страхование в рамках Договора прекращается. Комиссия Банка возврату не подлежит. В связи с вышеизложенным Вы вправе погасить кредит досрочно, однако ранее уплаченная плата за участие в Программе добровольного коллективного страхования Заемщиков Банка возврату не подлежит. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о кредитах Банка «Траст»

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Немного позитива

Оценка 5

Гневные отзывы я уже оставлял, теперь хочется похвалить, быть может что-то начало меняться к лучшему, и мотивирует двигаться дальше в том же направлении. Сегодня заходил в... Читать полностью

11.02.2015

Просто надо вовремя платить

Оценка 5

23.01.14 взял кредит №24292022256, в "ТРАСТ" Банке. Филиал г. Калуга. Сумму 100 000-00 одобрили быстро, с процентами было все понятно никаких скрытых процентов не заметил. Совет... Читать полностью

10.02.2015

Про межбанковский перевод в Траст

Оценка 5

Отправила по интернет банку (МКБ) вчера сумму для погашения кредита (для 13 января), сегодня пришла смс от Траста, что деньги на счете. Раньше эта процедура была намного дольше. Из... Читать полностью

30.12.2014

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Благодарность банку

Оценка 4

Хочу выразить благодарность Банку и лично Елене Станецкой за аккуратно выданный летом кредит. Банк хороший, но не так сразу, нужно все заранее разбирать по полочкам и выяснять, что... Читать полностью

31.10.2014