Впечатление об ипотечном кредите в Связь-Банке в Дополнительный офис № 7 (Орликов пер., 1/11, стр. 1)

Банк порекомендовал риэлтор (ИНКОМ-недвижимость, Добрынинский филиал). Банк привлек своими ставками по кредиту прежде всего. Однако в последствии работы выяснились неприятные обстоятельства: 1) моим персональным менеджером была Дарья Д-на, которая, как выяснилось в последствии, заботилась не только о моих интересах. У нее были давние связи с моим риэлтором из ИНКОМ, с которым у меня возник конфликт по данной сделке по поводу качества его работы. Я пытался от услуг риэлтора отказаться и попросил менеджера не вмешиваться в мои отношения с риэлтором. Однако этого Дарья не сделала и сообщала моему контрагенту в ИНКОМ ту информацию, которую я просил не сообщать. Т.е. менеджер фактически влез в конфликт и не действовал в моих интересах, а пытался лавировать между интересов обеих сторон. Это неприятно, т.к. финансово-кредитные отношения я устанавливаю только с банком. 2) в процессе приближения дня сделки выяснилось, что Дарья предоставила мне некорректную информацию по стоимости проведения операции покупки квартиры с привлечением сотрудников банка. А именно, не предупредила о необходимости регистрации сделки сотрудниками банка, а также о стоимости такой регистрации. Что вызвало дополнительную напряженность в отношениях с риэлтором и в конце концов к тому, что оплату регистрации сделки пришлось взять на себя. Стоит также отметить, что информацию по затратам по сделке Дарья предоставляла на бланках банка - места ее предыдущей работы (Дельта Банк). Это не профессионализм! Данный эпизод могут подтвердить документально. 3) в конце Дарья не нашла ничего лучше, как отблагодарить риэлтора фирменным подарком (бутылка алкоголя) в день проведения сделки, после ее завершения. Данный эпизод произошел на моих глазах, что я считаю нарушением примитивной этики отношений, учитывая мой конфликт с риэлтором. Удивлен тем, что Дарья получила повышение с тех пор. Тем не менее, не смотря на все трудности, сделка состоялась. Это произошло, в том числе, благодаря работе специалиста банка - Сергея Козлова. В сделке он выступил как арбитр, не поддерживая и не ущемляя права и осведомленность каждой из сторон (продавец-покупатель). Хотелось бы сказать Сергею Козлову Спасибо! за его нелегкую работу с клиентами и стремление удовлетворить требования клиентов. Он смог сгладить напряженность в нервный день сделки. Хотелось бы еще отметить одну немаловажную деталь. В процессе выплаты кредита решил произвести частичное погашение. Удивило, что соответствующие документы никаким образом не привязаны к кредитному договору (новый график платежей не является приложением непосредственно к кредитному договору). Считаю данный вопрос юридической недоработкой банка, либо требующим разъяснения. Буду рад обратной связи от Банка! Готов к личной встрече в целях прояснения деталей.