Претензии пишем просто так

31.08.2012 11:07
3105
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Уже писала о своей ситуации, но хочу рассказать продолжение мыльной оперы. Серия миллионная. Вкратце. Сначала напомню, с чего все начиналось. «Приобретала товар 06.06.2012г. в магазине "Метрика" в г.Орле по кредитной карте Сбербанка. При расчете за товар в сумме 3888,73 кассовый аппарат написал код ошибки 998 ошибка связи, но мне на телефон пришло SMS о том, что операция проведена успешно, и денежки в сумме 3888,73 с карточки преспокойно ушли». А теперь рассказываю, что было дальше. Первое мое обращение по номеру 88005555550 было сразу из магазина, заявку приняли, зарегистрировали. Сколько дней с первой заявки прошло уже не помню, но ответ пришел - рекомендовали обратиться в ближайший банк написать еще раз претензию и приложить копию чека. 18.06.2012 я так и сделала, мне присвоили номер заявки 003411-2012-041681 и я как ответственный клиент, понимающий, все ждала, ждала. Прошло 30 дней, 40дней … и вот звоню 29.08.2012, спрашиваю, сколько можно разбирается, но они даже не ответили, что все-таки с ответом на эту заявку, а любезно оформили опять новую 002207-2012-161732 и сказали свою любимую фразу: ответ будет в течение 30 дней. Вот скажите, господа, это все как называется? Такое отношение к клиенту неприемлемо. То ли сотрудники банка не хотят работать, то ли такая установка свыше тянуть разбирательства, а на эту сумму начислять проценты (за использование). Ставлю оценку ЕДИНИЦА. Может, обратится в защиту прав потребителей? Скорей всего, так и сделаю, надоело бездействие…
Сбербанк
Сбербанк
2012-10-22T15:10:00+04:00
Добрый день, e_voevodina! По информации, поступившей от профильных подразделений банка, расходный лимит Вашей карты на сумму оспариваемой операции и начисленных процентов был увеличен 14.09.12 Я хотел бы принести Вам извинения за столь длительное рассмотрение Вашего обращения, надеюсь, что Ваш дальнейший опыт использования карт нашего банка будет исключительно положительным. С Уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России
e_voevodina
2012-10-22T20:14:00+04:00
Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Продукты банка