Как Хоум Кредит банк радует вкладчика Хорошими Новостями

Приветствую уважаемых посетителей портала Банки.ру. Расскажу о личном опыте сотрудничества с Хоум Кредит банком. Вкладчиком банка Хоум Кредит являюсь с начала 2012 года. Конечно же, предварительно изучил сайт, формы договоров. Познакомился с краткими и подробными условиями размещения денежных средств. Кроме того, как опытного вкладчика меня интересовала и динамика финансовых показателей развития банка. Да, банк крупнейший на территории России, есть многочисленные представительства в различных городах. Самое важное преимущество для вкладчиков, которые проживают в разных городах России - так это постоянные процентные ставки по всем вкладам. Было принято решение о начале сотрудничества с Хоум Кредит банком в феврале 2012 года. На тот момент банк предлагал (как и сейчас) 3 разных вида вклада. Выбирал между Хорошими Новостями и Выбор Банки.ру. Обычно договор вклада оформляю сроком на 1 год. Выбор Банки.ру отошел на второй план из-за скользящей процентной ставки (10+3%). Основная цель ставилась - накопление процентов и периодические пополнения. Если говорить о совокупности преимуществ, то вклады Хоум Кредит банка позволяют: 1. накапливать проценты; 2. использовать начисленные проценты каждый месяц; 3. получить максимальную доходность по окончании действия договора одновременно увеличивая сумму вклада путем пополнения. Хорошие Новости стали приоритетом. Самое интересное - что в первую очередь, я выделил именно доступность первого и дополнительного взноса, ежемесячное накопление процентов 2 способами. О них подробности будут ниже. [B]Первое посещение ОО 31/01[/B] Как вкладчик я предварительно посещаю интересующий офис и визуально изучаю общую атмосферу. В Белгороде сейчас функционируют около 5 операционных офисов. На сайте банка внимательно изучил адреса. Информативность стоит подчеркнуть! Хоум Кредит подробно описал как проехать по адресу интересующего офиса. Зимним днем открываю двери операционного офиса по улице Белгородский проспект 93. Чаще всего я спрашиваю у сотрудников, какой вопрос интересует. Около дверей расположена стойка. Чаще всего обслуживаются клиенты, которые приходят за кредитом. Девочки-операционисты шустро готовят документацию, распечатывают кассовые ордера. Касса у офиса раздельная, т.е. клиенты по очереди открывают входную непрозрачную дверь и заходят в кабинку. Такая атмосфера конфиденциальности! Есть также 2 места, подальше от входной двери, где работают управляющий и еще один операционист. Здесь мягкие стульчики. Как раз для вкладчиков самое то. Если народу немного, то можно спокойно подойти именно на места со стульчиками. Документы оформляются в комфортной обстановке. Всё осмотрев, я взял брошюрку с вкладами и пошёл готовиться к следующему дню-подписанию договора. [B]Вклады вне очереди[/B] Следующий день порадовал Хорошими Новостями. Операционный офис 31/01 придерживается правила, что вкладчики обслуживаются без очереди. Специалисты банка обслуживают всех клиентов довольно быстро. В чем плюсы: [I]если затяжные очереди, которые обычно возникают при оформлении кредита, тогда специалисты-операционисты распределяют работу между собой равномерно. Т.е. одна девушка обслуживает непосредственно вкладчиков, остальные работают с платежными документами.[/I] Но в тот день 16 февраля было людей в офисе немного. И пришел я после 15.00. Встретил меня ухоженный сотрудник охраны. Бывает и так, что он спросит: "По какому вопросу вы пришли". В принципе, я знал уже за чем пришел, вежливо поздоровался и проделал путь в самую отдаленную часть. Прямо к управляющей! Мы поприветствовали друг друга. Для управляющей Елены Труновой хорошей новостью был и мой визит. Я сразу рассказал, что хочу открыть вклад Хорошие Новости, самостоятельно пояснил какие в договоре указать условия размещения. Елена быстренько стала готовить нужные документы. Копия паспорта (обязательно для открытия вклада и всех последующих операций нужен паспорт) в течение 1 минуты вышла из ксерокса. Управляющая пояснила, как заполнять карточку клиента. Сотрудницы распечатывают очень понятный документ, где визируют образцы подписей. Данная процедура традиционная для всех банков России. Многие, конечно, же приходят впервые в банк, поэтому операционисты подскажут и покажут. Обязательно вкладчик вместе с сотрудником банка сверяют все данные. Распечатав договор, управляющая попросила меня самостоятельно еще раз всё перепроверить. И только после этого скрепить договор подписями. [B]Договор вклада Хорошие Новости[/B] В настоящее время Хоум Кредит анонсирует свои услуги с позиции просто и понятно. Так и с договором вклада тоже всё просто и понятно! Текст договора вклада, как говорилось выше, полностью соответствует договору, выдаваемому вкладчику. Как вы понимаете, что всегда подписывается 2 экземпляра договора: один остается в банке, другой отдается вам - вкладчику. Еще один плюсик к документации Хоум Кредит банка-все тексты договоров уже в полностью готовом виде. И сотрудницам остается только их распечатать. Это обеспечивает и высокую скорость оформления. Управляющая Елена путем диалога со мной отметила нужные пункты договора и распечатала его. Кстати прошу заметить, оформлял я все бумаги около 30 минут! Это выделяется в отдельное достоинство при работе с вкладчиками. Да, время позволяет вам еще раз всё прочитать, посмотреть (обязательно) правильность заполнения паспортных данных, проживание и прописку (тоже очень важно в соответствии с паспортом!). В договоре четко указаны все условия приема вкладов: величина суммы, которую вносит вкладчик, срок вклада, сумма дополнительного взноса (если хотите в дальнейшем пополнять). Процентная ставка выделена жирным шрифтом. И обозначены доступным языком все условия приема и размещения денежных средств. Сроки вклада четко прописаны в договоре в месяцах. Т.е. если вкладчик подписал договор 16 февраля, то дата возврата будет 16 августа. Т.е. срок вклада Хорошие Новости ровно 6 месяцев. Хоум Кредит банк предоставляет вкладчику Хороших Новостей выбрать способ получения процентов. Я выбрал капитализацию (т.е. присоединение процентов к сумме основного вклада). Так как основной целью было - накопление и умножение. Специалисты банка вас предупредят: "Если вы выбираете капитализацию процентов, то снять их можете только по окончании срока действия договора". Но вы можете частично расходовать вклад. Это одно из преимуществ (я не расходовал). Для ежемесячного использования процентов подойдет вкладчику перечисления на отдельный счет До востребования. В договоре номер счета До востребования тоже присутствует. Он будет открыт одновременно со счетом по вкладу Хорошие Новости. Итак, подпись вкладчика в договоре ставится при выборе выплат процентов (первая). И вторая Подпись вкладчика (пишите ФИО полностью) и подпись сотрудника банка (на момент подписания договора управляющая Трунова Елена Повило). И круглая печать того офиса, которого вы выбрали для обслуживания. После оформления всех документов управляющая любезно проводила меня в кабинку кассы. Внесение денежных средств через кассу и дальнейший их пересчет проходит в течение 1 минуты. Я посмотрел у девушек в кассе на бейджик Заведующий кассой. Так вот заведующий кассой осуществляет пересчет денежных средств, чтобы вам было видно счетную машинку. Затем сумма средств визируется на приходном кассовом ордере. Ордер печатается на 1 листе. Ордер обязательно визируется 3 подписями: вашей (вкладчика), сотрудника банка, кассиром. Там вы увидите 2 таблицы. Страничка разрезается пополам. И 1 таблица остается у кассира, другая отдается вкладчику с печатью банка и печатью ФИО кассира (заведующего кассой). [B]Дополнительные документы и дополнительная информация для вкладчиков[/B] Управляющая Елена распечатала мне еще один документ Анкета Клиента, совмещенная с договором обслуживания. Анкета клиента также заполняется быстро в течение 5 минут. Данные будут аналогичные, как и у договора вклада. Это приложение - одно из правил ведения банковской документации. Поэтому стоит отнестись к этому спокойно. Вкладчику заполняются только первые строчки. Так данная анкета распространяется и на другие продукты Хоум Кредит банка. Вы также можете задать интересующие вопросы специалисту банка. И вам подробно объяснят. Кстати, был пункт там по обслуживанию пластиковой карты. Я задаю этот вопрос управляющей. И мне она объясняет, что карту делают и обслуживают только при желании. Дополнительное соглашение - скорее как общая информация для вкладчика. Оно говорит нам о том, что мы ознакомлены с тарифами банка, получили на руки договор. [B]Хорошие Новости продолжаются![/B] В дальнейшем я стал частым посетителем офиса на Белгородском проспекте. Да находится он в центре города Белгорода. Район густонаселенный. Поэтому часто много посетителей приходят с утра. С 10.00 приходит народ обычно оплачивать платежи по кредитам, оформлять документы. После 15.00 народу поменьше, но когда как. Тем не менее, вкладчикам отдается приоритет обслуживания. Если вы приходите и видите очередь, лучше предупредите специалиста заранее: что у вас операции по вкладу. Не нужно никого расталкивать! Всё делается вежливо, без лишнего крика. Зимой, например, дополнительно ходила по залу девушка-консультант. Сейчас в летнее время не видно. Она обычно всех посетителей направляла к освободившемуся специалисту. Приятный момент в том, что и сотрудник охраны тоже помогает девушкам во время большого количества клиентов. Тоже подходит к посетителям, спрашивает, интересуется. Сам процесс пополнения вклада занимает около 5 минут. Предварительно всегда подходите к девушкам-операционистам. Так как сначала потребуется распечатать приходный кассовый ордер. Только потом вас провожают в кассу, а если много клиентов, то конечно, самостоятельно проходите. Понравилось то, что специалисты сначала просят написать на листочке сумму пополнения. Потом быстро заполняют документ. Я обслуживался у разных операционистов. Если свободна управляющая подходил и к ней. Так конечно же, вы можете за консультацией обратиться к любому. В целом мои повторные визиты с пополнением вклада были около 7 раз! И всегда всё делалось быстро в течение 1-5 минут. [B]Хорошие новости по начислению процентов[/B] Уважаемые посетители! Теперь о самом приятном, о процентах! Из договора вклады я знал, что проценты будут начисляться каждый месяц. Т.е. если первая сумма была внесена 16 февраля, то первое начисление процентов Хоум Кредит банк сделал уже 16 марта. Месяц прошел, пришли проценты. Кстати, я частенько брал выписки по счету вклада. В которой обозначены все дальнейшие действия. Если нужно, вы можете попросить специалистов-операционистов распечатать вам такую выписку. Кроме того, в ней будут зафиксированы суммы дополнительных взносов - в выписке указывается как приход наличными. Если говорить о результатах первого полугодия (6 месяцев), то я поставленную задачу достиг. Путем капитализации процентов и дополнительных взносов сумма вклада выросла за 6 месяцев примерно на 20 000 рублей при первоначальной сумме вклада 384 000 рублей! Если вы будет использовать проценты ежемесячно, т.е. снимать со счета До востребования, то результат будет поменьше на 1 000-2 000 рублей. [B]Дальнейшие перспективы Хороших Новостей[/B] Наступило 16 августа 2012 года. И нужно было принимать решение либо продлевать договор вклада Хорошие Новости, либо переоформлять на новый. Где-то в марте банк Хоум Кредит ввел новый вклад Доходный Год уже со сроком 12 месяцев. И я решил как раз на Доходный год обратить внимание. Прихожу в дату окончания действия договора. Опять таки, проследовал к управляющей Елене Труновой. Говорю, что закрываю вклад Хорошие Новости и оформляю договор Доходный Год. В это время Елена консультировала сотрудницу Женю. К Жене она меня и направила. Процесс закрытия окончившего действия договор затянулся только заполнением заявления, написанным от руки. Заполнял его около 20 минут. Так как нужно было указать номер договора, паспортные данные и номер текущего счета вклада Хорошие Новости. Вот при заполнении номера счета... Вписал его не в ту строчку. Вот думаю, придется переписывать. Переписал еще раз более внимательно. Рекомендация-вопрос представителю Хоум Кредит банку на портале: будет ли образец заявления на закрытие вклада распечатываться в готовом виде, как и договора вкладов? Тем самым процесс переоформления займет всего 3-5 минут! После всех заполнений мне вручили расходный ордер. И мы начали оформлять новый договор вклада Доходный Год. Моё сотрудничество с банком Хоум Кредит продолжается и в настоящее время!