Вместо зачисления денежных средств, Сбербанк списывает их со счета

31.08.2012 14:41
3262
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, оформил 25.08.2012 вывод средств из интернета на карту Сбербанка - 6 приходов. Самый крупный приход из 6 - 114000 рублей. И что Вы думаете, Сбербанк присылает смс: Вам пополнен счет на 114000, но вместо пополнения, они списывают 114000. Пытаюсь дозвониться до сотрудника кол центра, 40 минут просто не могу дозвониться, скидывают трубку (в районе 21-30), до 22-10 точно не мог дозвониться. Далее сотрудник, разобравшись, признает вину (ссылаясь на глюк системы) и сказала, в течение 2-3 рабочих дней зачислят. Проходит время, ничего не пришло. Звоню заново, понимаю, что там в программе ничего не стоит, после часа дискуссии так и не получил внятного ответа, когда именно мне вернут мои деньги. Кто будет отвечать за ваши ошибки?
Сбербанк
Сбербанк
2012-09-06T18:40:00+04:00
Добрый день, NisMA! Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за отзыв, он позволит мне прокомментировать ситуацию. Хочу отметить, что при совершении Вами операций перевода 25.08, расходных операций на указанную Вами сумму не было. Сумма поступила на счет карты 28.08 и после прохождения необходимых проверок стала Вам доступна 04.09. Особенность данного типа операций состоит в том, что они поступают сначала на карту, и лишь через некоторое время отражаются на счету. После обработки и проверки транзакции на правомерность, сумма операции поступившая на счет становится доступна. Надеюсь, что мой ответ поможет Вам разобраться в этой ситуации. но если у Вас остались какие-либо вопросы, я с удовольствием на них отвечу! С Уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Продукты банка