Кредитная карта в короткие сроки

01.09.2012 08:58
2157
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Предложил банк карту оформить, и лимит предложенный неплохой. Согласился, позвонил, сказали в течение месяца придет по почте. Не пришла. И через полтора и два. Начал звонить. С энной попытки мне объяснили все техническим сбоем и предложили пойти написать заявление на перевыпуск. Пошел, написал. Спустя 3 месяца карта все же пришла. Обратился в ближайшую точку для активации, и снова технические неполадки! Человек на точке ссылается на call-центр, те в свою очередь на человека с точки. Давайте, говорю, наличные оформляйте (предложение то есть). Отказ. Зачем предлагали?. Так карта и не активирована. 4-й месяц. Оперативно.
Хоум Банк
Хоум Банк
2012-09-17T13:45:00+04:00
Уважаемый Михаил, Спасибо, что решили воспользоваться услугами Банка Хоум Кредит, выделив его среди массы организаций, оказывающих финансовые услуги подобного рода. К сожалению, при обновлении банковских систем или технических сбоях программы совершение операций затрудняется. В процессе активации Вашей кредитной карты возникли неполадки, вследствие которых время проведения данной операции значительно увеличилось. Хотела бы отметить, что сотрудник Банка неоднократно направлял данные о возникших затруднениях в ответственное подразделение: в подобных ситуациях мы всегда стараемся исправить неполадки в кратчайшие сроки, в данном случае определить точный период исправления инцидента не удалось. Именно поэтому операторы контактного центра не смогли оперативно помочь Вам в решении возникшего вопроса. Уверяю Вас, все сотрудники Банка нацелены на предоставление максимально качественного сервиса. Мне жаль, что у Вас сложилось несколько иное представление о нашей работе. Отмечу, что после того, как было получено решение Банка, кредитный специалист несколько раз звонил Вам на мобильный телефон, к сожалению, связаться с Вами не удалось. Приношу Вам извинения за то, что проведение необходимой процедуры по Вашему договору заняло столь продолжительное время. Решение о выдаче кредита в каждом случае принимается индивидуально на основании внутренних критериев. При рассмотрении заявки Банк оценивает Вашу платёжеспособность, материальное положение, а также другие критерии получения заемных денежных средств. В случае получения отрицательного решения Вы можете повторно обратиться для получения кредита, при этом изменив некоторые параметры заявки, такие как: срок, сумма кредита, а также количество предоставляемых документов. Со своей стороны, хочу рекомендовать Вам оформить [URL=http://www.homecredit.ru/online2.php]он-лайн заявку[/URL] на получение кредита, не выходя из дома. Когда заявка будет рассмотрена, с Вами обязательно свяжутся наши сотрудники и сообщат о предварительных результатах, расскажут о Ваших возможностях в Банке. Еще раз приношу свои извинения за сложившиеся обстоятельства и искренне надеюсь на то, что в дальнейшем Вы еще не раз воспользуетесь продуктами нашего Банка. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.
mouse_stv
2012-09-20T20:10:00+04:00
Проблема решена в удобную банку сторону.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024