Страховка

07.08.2012 Утро: Я пришла оформлять дебетовую карту Связной Банк. Оформление этой карты у консультанта заняло 2 часа. И при подписании договора я увидела заявление на страхование, на что консультант мне сказал, что я могу позвонить по горячей линии банка и отключить страхование: "Ничего платить не нужно!" Обед: Звоню на горячую линию банка. Оператор спрашивает: "Вы хотите ВСЕ платные услуги отключить?". Их у меня оказалось 3 (две страховки и смс сервис). Говорю: "Да!" На что мне оператор отвечает, что он все платные услуги отключил, но все равно придется заплатить за первый месяц пользования услугами. И на мой вопрос: "Могу ли я аннулировать договор совсем?", говорит: "Да, если в течение 48 часов приедете в г. Челябинск" т.к. в моём городе отделения банка нет. Тут же предлагают составить претензию на оформившего сотрудника, я соглашаюсь. Через несколько дней: Звонит молодой человек и говорит, что претензию мою рассмотрели и мне действительно "Ничего не нужно будет платить". Баланс карты нулевой. Звоню по горячей линии, блокирую карту, и высылаю им по почте. 26.08.2012: Приходит смс: "По вашей карте сформирован платеж Х руб. И платеж нужно внести до 15.09.2012. Звоню. Оператор говорит, что с моей карты было списано годовое обслуживание. На мой вопрос: Как это может быть, если карта заблокирована? Если карта является дебетовой? И то, что ей и месяца нет, и я уже вносила за годовое обслуживание 600 р.? Оператор сообщает, что может быть это ошибка, но точно он не может сказать. Что у вас за сотрудники работают, которые не компетентны ни в одном вопросе? Где мне узнать правду: "Есть долг по этой карте, или нет?" Почему я не могу аннулировать договор в тот же день, в который его заключила?