УЖАСНО недоволен

Сегодня, 01.09.2012 я снимал собственные средства со своей карты вашего банка в банкомате КБ "Алтайэнергобанк"(м. Тушинская, проезд Стратонавтов). Были совершены 2 транзакции: 1) 01.09.2012 13:39:41 20 000 рублей 2) 01.09.2012 13:38:44 10 000 рублей Денежных средств на карте было сильно больше, чем сумма транзакции. По какой причине была взята комиссия в вашем банкомате в размере 380 рублей и 190 рублей, соответственно? Перед совершением транзакций я звонил со своего номера (указан в контактах) в службу поддержки и меня заверили, что комиссии за снятие собственных средств в вашем банкомате не взимается. Прошу вернуть деньги. Это ещё не всё. По какой причине вы не предупреждаете клиентов о том, что снижена процентная ставка с 11% до 9% годовых на остаток собственных средств? 30 августа на сайте было написано 11%! Более того, операционист ДО "Cокол" П-хина Ирина Викторовна выдала мне тарифы по обслуживанию карты, где написано 11%. И отметила, что других тарифов (обновлённых) офис не получал. Это что такое? На горячей линии сказали, что смена тарифов произошла с 16 августа. Почему вы не уведомили об этом клиентов заранее? Есть же куча способов, типа смс. Вы даже на сайте не удосужились исправить эту информацию во всех местах. Даже если смена тарифов произошла 16 августа, то первые 16 дней августа процентная ставка на остаток денежных средств должна быть 11%, а далее 9. Но за август было начислено уже по ставке 9% годовых за весь месяц. Прошу пересчитать выплаченные проценты. Крайне недоволен работой банка. [b]Администратор: [/b] Что у Вас за карта? Информация о снижении ставки была проанонсирована 20.07.2012 [url=http://www.aenbank.ru/press/bank/8237/]в новостях на сайте банка[/url]. А Вы в каком разделе сайта смотрели, можно ссылку? Когда обращались на горячую линию и Вам сказали, что смена тарифов произошла с 16 августа? [b]yura1189: [/b] Карта Мгновенные деньги. На сайте в новостях действительно было, но в тарифах не отражалось и не отражено до сих пор. Вот ссылка http://aenbank.ru/files/tarif_md_2_0.doc На горячую линию обращался 31 августа в 11-12 ночи. В офисах тоже тарифы старые дают. Я брал тарифы 1-го числа. Приходил в офис также 20 августа и мне дали тарифы с 11% годовых.