Практика скрытой комиссии при обмене валюты и нецензурное общение
Оценка
Отзыв проверен
Хотел обменять валюту в банке на "Площади Ильича". Увидел, что мне меньше хотят выдать сумму, чем заявлено по курсу. Начал уточнять, девушка кассир в среднем окне (не запомнил номер, первая открытая касса от двери) указала на надпись на стекле, которую можно прочитать только под лупой. Я попросил вернуть валюту и сказал, что нормальные банки уже давно без комиссии работают везде, на что получил ответ "в *****", тут у меня было ощущение, что может я организации перепутал, вот такое обслуживание.
[b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, дату и время инцидента.
[b]kukui: [/b] дело было в субботу днём, 01.09.2012, потом пришёл домой и написал отзыв.
Администратор народного рейтинга
2012-09-04T16:55:00+04:00
Отмодерировано.
Мастер-Банк
2012-09-14T10:58:00+04:00
Уважаемый kukui!
Приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию.
С сотрудниками дополнительного офиса «Площадь Ильича» была проведена разъяснительная беседа. Сотрудники были предупреждены, что в случае повторения подобного инцидента в отношении них могут быть предприняты жесткие меры, вплоть до увольнения.
Обращаем Ваше внимание, что при конвертации наличных денежных средств в кассах Банка взимается комиссионное вознаграждение в размере 2 рублей за операцию. Информация о взимаемой комиссии размещена в каждом кассовом окне в офисе Банка. Однако, учитывая Ваше замечание, впредь специалисты Банка будут дополнительно оповещать о наличии комиссии клиентов до проведения операции.
Искренне Ваш,
Мастер-Банк