Время-деньги

Я открывал в Русском Стандарте вклад на полгода в отделении Бабушкинский. Само открытие счета прошло спокойно и без длительных ожиданий. Но далее, я столкнулся с тем, что при попытке пополнить счет через оператора, необходимо долго ждать очереди, очень долго. Правда, в отделении есть банкоматы, но когда сумма крупная это не очень удобно. Но самое интересное началось при закрытии счета. Я уже знал заранее, что необходимо лично прийти в банк и написать заявление - уже неудобно и такого нет во многих банках, можно просто сообщить по телефону. Когда я пришел в отделение, передо мной была очередь из 6 человек. Работников банка было 3 человека. Задача: Как вы думаете, сколько я ждал? Ровно 2 часа. Работники банка в основном стажеры, работают крайне нерасторопно! Дождавшись своей очереди, я уточнил многократно, надо ли мне будет ждать при получении вклада. На что получил заверения, что нет, т.к. мой карточный счет активизирован, то я просто смогу пройти в кассу и получить деньги. Придя в отделении на Алексеевской я пошел в кассу, но кассир довольно агрессивно " объяснила" что т.к. я не знаю, сколько на моем счету денег (а я не мог точно указать сумму с процентами), то я должен опять идти к операторам (менеджерам) и уточнять сумму. Опять очередь, опять я написал очередное заявление, в конце концов, я получил деньги, еще после часа ожидания (благо была суббота и не так много народу). Причем оператор очень удивилась, что мне сразу не выдали деньги в кассе. Короче, организация работы этого банка неудовлетворительна. Я потратил массу времени на написания заявлений, которые в большинстве нормальных банков не требуются.