«Открытие Online»

02.09.2012 21:23
2126
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Оставлю отзыв... О супер удобном сервисе «Открытие Online». Почти год пользовался без подключенного СМС оповещения. Тем более, что это не запрещено действующими правилами. И вдруг, пару недель назад получаю - пользователь заблокирован. Звоню по 8 (800) 700***, долго гоняют по специалистам, в конце концов выясняется - СМС оповещение обязательно. С какого перепуга? Ладно, выяснил, как подключить, иду в "свой офис" банка на Пискаревский пр., 10. Банкомат не работает. Кстати, уже месяц, как не работает. Сидит одинокая кассирша. "Я ничего не знаю, все в отпуске, идите в ближайший офис". Злюсь и еду в ближайший на Новочеркасский пр., 43/17. Подключаю СМС, девушка-оператор тут же проверяет. Да, СМС подключен. Еду домой, пользователь заблокирован... Злюсь, звоню по 8 (800) 700***, долго гоняют по специалистам, в конце концов выясняется - косяк банка и через банкомат не исправить. Еду в ближайший офис банка на Замшина ул., 33. Специалист первый день работает, и у него нет доступа. Злюсь. Еду в следующий ближайший на Новочеркасский пр., 43/17. Другая смена. Не та, что в первое посещение. Ничего сделать не могут, посылают в офис на Невский. Злюсь. Еду домой. Звоню по 8 (800) 700***, долго гоняют по специалистам, в конце концов выясняется... Ничего не выясняется. Звонок пропал между спецами, не выразиться бы ненароком... Через 20 мин. звонок на сотовый (из Москвы, благо СМС подключен) - Вы знаете, вам нужно в любом банкомате по новому подключить услугу и ваш старый аккаунт подхватится и разблокируется. Читаю пункты 3.11 и 3.12, смиряюсь с потерей истории операций, еду в на Новочеркасский пр., 43/17. "Выполнить операцию невозможно". Еду офис банка на Замшина ул., 33. Тот же ответ от банкомата. В операционном зале единственная девушка с испуганными глазами и несколько клиентов... Советует проехать до ближайшего офиса Науки пр., 44... Ехать боюсь.... Ибо уже близок к спонтанному нанесению увечий. :D Вот и думаю, а нужен ли он мне, этот «Открытие Online»...
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2012-09-06T17:34:00+04:00
Уважаемый bunyja! Услуга sms-оповещения необходима для повышения безопасности использования дистанционных сервисов банковского обслуживания, в том числе интернет-банка "Открытие Online". Информация о необходимости сообщить Банку номер своего мобильного телефона и подключить услугу "Sms-код" рассылалась всем пользователям интернет-банка. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства и некорректные консультации от сотрудников Банка. Ваш отзыв помог нам выявить слабые стороны в обслуживании наших клиентов. Мы проведем дополнительное обучение сотрудников и приложим максимум усилий для того, чтобы подобная ситуация не повторилась в будущем. Мы рады, что сотрудник смог дистанционно и в кротчайшие сроки помочь Вам в решении Вашего вопроса. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С Уважением, Банк «ОТКРЫТИЕ» banki-ru@openbank.ru
bunyja
2012-09-03T11:47:00+04:00
Просто сказка. Сегодня позвонила девушка Ольга и проблема была решена за 2 минуты дистанционно. Есть, есть грамотные и доброжелательные сотрудники в банке. :)
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024