Не открывайте рассчетный счет в Сбере!

02.09.2012 23:29
3342
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Недавно открыл счет в Сбербанке как юр. лицо по адресу: 394006, г. Воронеж, ул. 9 Января, 28. Первое, что удивило это скорость, с которой был открыт данный расчетный счет - "Мы рассмотрим все документы и откроем счет завтра", но, к сожалению, ни завтра, ни послезавтра его так и не открыли. Естественно, пришлось идти опять туда с вопросом - когда же данный чудо-счет будет открыт? "Ну, завтра я вам позвоню до 12 и приходите" - отвечает менеджер. Ок, но на следующий день, естественно, никто не позвонил. Идем снова туда, и тут прекрасный вопрос "Ну я же сказала, что как подготовлю документы, то позвоню". Заметьте, время было уже часа 4, о чем, собственно, пришлось напомнить ей. "Ну тогда подождите пол часика тут и я постараюсь все сделать". Естественно, мне ж никуда по другим организациям "не надо". И о чудо, наконец, счет все-таки открывают с кучей вопросов и упором на открытие банка бизнесс - онлайн, но от этой услуги решили отказаться и как только последовал отказ, то сразу перемена в лице и недовольство озарило менеджера. Дальше веселее - мои мечты, что больше со Сбером проблем не будет, были наивны, как у ребенка. Понесли первую платежку все туда же, оформленную, кстати, бухгалтером со стажем работы лет 25, которая постоянно работает со Сбером (ну, не повезло ей тоже). Что происходит там, спросите вы? Отправили меня на второй этаж вначале и там сказали поставить печать, подпись и инициалы мои на платежке и на мой вопрос, с каких пор на платежке нужны инициалы, мне ответили, что не мне ее учить, где и что должно быть. Ок, поставил подпись, печать и инициалы. Отправили на 3 этаж. И что? Конечно же, инициалы были не нужны - отправили. Просил перебить платежку там - естественно, все заняты, никто не умеет и никто не может и не знает. Пришлось ехать к бухгалтеру перебивать ее (день уже потерян). Еду на следующий день. История, конечно, уже получше, но тут вдруг выяснилось, что платежка оформлена неправильно. Сарказм менеджера и тон мне очень понравились: "У вас там что, бухгалтер только выпустился из института, платежку простую она оформить не может? Вы бы лучше персонал подбирали".Ууже какое-то, согласитесь, неприятное отношение. Объяснил, что точно такую же отправляли недавно из другой организации и все прошло нормально, а теперь нет. Позвонил бухгалтеру прямо при менеджере и попросил поговорить о том, что не так с платежкой. Ответ: "Что это я с ней должен разговаривать? Мне что, заняться больше нечем, учить ваш персонал?". Ну, ладно, все-таки соблаговолил поговорить с ней, выяснили и опять отправили перебивать (еще один день потерян). Опять еду туда на следующий день и самое веселое - с 4-мя различными вариантами одной и той же платежки, ну, чтоб уж точно наверняка... и все снова не так. Ну, тут, конечно, я не выдержал и сказал, что мы закрываем счет в столь прекрасном банке и нахожу другой. Ну, в конце концов, я не собачка, чтобы бегать туда-сюда, пока им не понравится. И ТУТ СРАЗУ(!) И ПЛАТЕЖКУ САМИ ПЕРЕБИЛИ И РАСПЕЧАТАЛИ И ДАЖЕ, ЗАМЕТЬТЕ, ПРИНЯЛИ ОПЛАТУ НАЛИЧНЫХ ПРЯМО ТАМ, А НЕ ЧЕРЕЗ КАССУ И МИЛО ПОУЛЫБАЛИСЬ И РАССКАЗЫВАТЬ НАЧАЛИ КАКОЙ ПРЕКРАСНЫЙ У НИХ БАНК И КАК ОНИ ЗАБОТЯТСЯ О КЛИЕНТАХ И ДАЖЕ СО СКРИПОМ ЗУБОВ СДЕЛАЛИ МНЕ ПЛАТЕЖКУ С ПЕЧАТЯМИ И ПОДПИСЯМИ, потому что требовали именно в таком виде в другой организации. Прям победа!!! Но и это далеко не все! Звонят 2 дня назад и говорят, что денег на счету нет для оплаты обслуживания счета за месяц. Класс! Выясняю, куда делись деньги сверх нормы на нем, которые там лежали. "ОЙ, мы вам списали за это, то, то...". Ладно, все бы хорошо, но, извините, конечно, за то, чтобы провести платежку, то есть вбить номер счета, распечатать квитанцию и поставить печать и подпись сотрудником банка берется 200 рублей за каждую платежку... это круто, поскольку по роду моей деятельности я обязан сдавать выручку в банк каждый день. То есть прилично так за месяц и год! Пришел в банк, доложил 1000 за обслуживание и 200 за проведение столь сложной операции на счет и попросил распечатать договор с банком и, собственно, прайс услуг. "У нас унифицированная форма договора и ничего мы не будем распечатывать" - последовал мне ответ. "И все же?" - спросил я. "Я ж вам сказала, что нет" - ответила она. Жалко, что тут нельзя передать, с какой интонацией было это сказано и уж тем более лицо в тот момент. Опять же таки, почувствовав, какой в банке классный сервис, мы снова заговорили о закрытии счета и, О ГОСПОДИ, ЭТО СНОВА СРАБОТАЛО, сразу все было готово. И просто прекрасное окончание, это то, что мне было сказано напоследок - "Ну что, как только вы откроете свое предприятие, я к вам приду и мы посмотрим, как вы будете работать" опять-таки тон нельзя передать словами. Так что, если суммировать вышесказанное, то уровень обслуживания в Сбербанке оставляет желать ни то что лучшего, а хотя бы зачатки нормального обслуживания, и я склонен к закрытию счета в данном заведении и открытию в другом банке и распрощаться со столь удивительным заведением и, скорее всего, в ВТБ или Связном банке после открытия предприятия, чтобы сейчас не перебивать все документы.
Сбербанк
Сбербанк
2012-09-10T14:46:00+04:00
Добрый день, Провизор VRN! Разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время обратиться к нам с проблемой, касающейся работы отделения нашего банка, поскольку информация, поступающая в порядке обратной связи от наших клиентов, позволяет своевременно принимать меры к скорейшему устранению выявляемых недостатков. Я обязательно направлю эту информацию в управление по контролю качества обслуживания, чтобы провести проверку работы этого отделения и при необходимости принять меры, которые помогут улучшить ситуацию. Поэтому, хочется еще раз поблагодарить Вас за обращение. Уверен, что систематическая работа в этом направлении позволит со временем улучшить не только это отделение, но и многие другие. С Уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка