Ошибка банковской системы, проклятия и истраченные в пустую нервы

Около двух месяцев из Cetelem "БНП ПАРИБА Банк" на мой домашний номер звонят специалисты либо автоинформатор и разыскивают какую-то Любовь Николаевну, проживающую в Первоуральске по ул. Береговая и не выплачивающую задолженность по кредиту. Я много раз пыталась объяснить сотрудникам, что не являюсь Любовью Николаевной, потому что я Надежда Владимировна и проживаю не по Береговой улице, а на Чкалова 31, но по каким-то причинам умственные способности сотрудников банка видимо разбились о тупую банковскую систему. Видимо, политика банка по взысканию просроченных задолженностей такова, что если не возможно найти Любовь Николаевну, то будем доставать Надежду Владимировну, и плевать, что у случайного человека дети просыпаются из-за 5-7 звонков в день, плевать, что Надежда Владимировна тратит собственные деньги, что бы объяснить туповатым сотрудникам, что не является заёмщиков банка Сетелем. Причём, с меня требовали личные данные (а как мне сказал юрист, банк не имеет на это право - ЭТО НАРУШЕНИЕ МОИХ ПРАВ, не только моего спокойствия). Спокойно реагировать на данную ситуацию я не могу, нервы на пределе хотя бы от бессилия добиться понимания от сотрудников. Что за система? Какой разумный человек будет требовать выплату задолженности по телефону? И какой разумный человек будет просить телефон для взыскания задолженности? Почему так просто дать ложный номер? Почему невинный человек должен кому-то доказывать в течение нескольких месяцев, что не является Любовью Николаевной и хотя бы заёмщиком банка? Имею ли я основания для оформления иска или написать претензию в Роспотребнадзор?