Сбербанк

Отказываются подтвердить платеж произведенный через он-лайн сервис

03.09.2012 12:53
3444
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Оплатил штраф ГИБДД через он-лайн сервис ОАО "Сбербанк России", деньги сняли, стоит зеленый статус ИСПОЛНЕНО! Платеж немного то ли задержался, то ли потерялся! Скоро уезжать за границу, никаких долгов оставлять не хочу. Решил отнести квитанцию об оплате прямо в ГИБДД. В он-лайн сервисе платежное поручение распечатывается без каких-либо отметок банка об исполнении платежа, решил заехать в банк и поставить печать, что платеж исполнен. Однако мне на отрез отказались ставить ПЕЧАТЬ об исполнении платежа на распечатанном с сервиса поручении! Никакие доводы типа "Я ваш клиент, я оплатил через ваш банк, вот мой паспорт, проверьте платеж и поставьте печать" или "Давайте я вам открою на вашем компьютере ваш онлайн сервис и вы там сможете проверить платеж отправленный через ваш сервис в вашем банке вашим клиентом!" - не сработали, меня откровенно послали с фразой типа "возможно, вы ошиблись в реквизитах", но этого не может быть, так как в сервисе есть кнопка - оплатить штрафы и там есть реквизиты моей области, которые подставляются АВТОМАТИЧЕСКИ! В итоге я поехал в ГИБДД с пустым платежным поручением без каких-либо подтверждающих записей! Где меня, конечно же, завернули, потому что без каких-либо подтверждений банка в платежное поручение никто не верит. Повторный звонок в банк никаких результатов не дал. "Мы не можем проверить ваш платеж, до свидания".
Сбербанк
Сбербанк
2012-09-10T15:40:00+04:00
Добрый день, GnevUralsky! Большое спасибо за то, что написали нам об этой ситуации. Подобные обращения для нас очень важны, ведь они позволяют нам получать оперативную информацию о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты и принять меры для того, чтобы исправить ситуацию. Статус платежа "ИСПОЛНЕН" в системе Сбербанк Онлайн означает, что средства отправлены по указанным реквизитам. Узнать о поступлении средств на счет Вы можете у получателя платежа. Как правило, подобные переводы обрабатываются не более трех рабочих дней. Что касается подтверждения платежа в отделении банка по месту ведения счета, то сотрудники отделения должны были его предоставить со всеми необходимыми реквизитами. Позвольте принести Вам извинения за доставленные неудобства, мы обязательно проведем проверку работы этого отделения, для того, чтобы подобная ситуация не повторилась. С Уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка