Оценка
Отзыв проверен
Сегодня (03.09.12) в примерно 13.45 позвонила в отделение на Кутузовском, 23 к.1 с намерением арендовать сейфовую ячейку. Любезная девушка Маргарита, выслушав мой вопрос о том, что мне нужно сделать, чтобы осуществить это намерение, сообщила, что нужно записаться, после чего у нас состоялся диалог примерно следующего содержания: "Хорошо, и что для этого нужно сделать?" - "Перезвоните позже. Я сейчас занята." - "Когда позже?" - "Ну, минут через 15".
Сухой остаток: позвонила в другой банк.
СМП Банк
2012-09-05T14:39:00+04:00
Добрый день!
Благодарим Вас за размещенный отзыв.
Нам важно получать обратную связь от наших клиентов, так как именно благодаря Вам мы можем выявлять подобные ситуации и проводить работу, направленную на недопущение повторения подобных инцидентов. Предоставленная Вами информация о некорректном общении сотрудника Дополнительного офиса"Кутузовский" ОАО "СМП Банк" не соответствует стандартам качества обслуживания клиентов, принятым в Банке. Информация о данной ситуации была доведена до сведения руководителя, ответственного за работу отделения. В отношении сотрудника приняты меры дисциплинарного воздействия, а также проведена разъяснительная работа на предмет телефонного этикета.
Нам жаль, что мы потеряли в Вас Клиента нашего Банка, но надеемся, что Вы предоставите нам возможность повлиять на Ваше мнение о Банке в лучшую сторону.
С уважением,
ОАО "СМП Банк"
Благодарность
KorolevaEpidemy
3 апреля 2023 г посетила отделение банка СМП в г. Россошь для снятия наличных средств. Сотрудницы банка помогли снять деньги без комиссии, разбив сумму на 2 счета, сэкономив мне...
5
СМП Банк