Издевательство - это мягко сказано

Попытался стать клиентом банка и, видимо, хорошо, что не получилось. Во-первых, система непонятная... отсылаешь заявку через инет, в которой указываешь все данные, за исключением номера телефона тещи и наличия домашних животных. Приходит смс уведомление о том, что заявка предварительно одобрена. Звоню в справочную, там мадмуазель неохотно отвечает, что теперь необходимо попасть в ближайшее отделение для завершающей фазы всего мероприятия, после чего резко обрывает разговор фразой "на все ли мои вопросы она ответила?", после чего бросает трубочку. Ну, подумал, у всех трудности на работе бывают ...ладно проехали. "Ближайшее" отделение банка находится от меня в 40 километрах. Приехал туда, там ситуация еще хуже. Оказалось, что аудиенцию, клиентам, предоставляют только по предварительной записи, о чем ранее я проинформирован не был. Посидев минут 15, был приглашен для дальнейшего делопроизводства. Заявку пришлось заполнять еще раз, и не менее подробно, чем в первый. Смысл отправки первой заявки остался для меня не ясен, но как мне сказали, она носит чисто формальный характер. Не пойму одного: по форме и содержанию он-лайн заявка нисколько не отличается от заполненной в отделении, получается, что вторая тоже носит информативный характер. Я понимаю, что их сотрудники не хотят работать, а если работают, то делают это отвратительно безкультурно. Но ради чего я потратил 2 часа своего времени, когда конкуренция на рынке банковских услуг такая большая и можно было запросто обойтись без их хамского и наплевательского отношения к работе. В процессе ожидания рассмотрения моего второго "допросного листа", мне позвонили из другого банка, где ранее так же оставлял заявку на кредитную карту, и сообщили, что она одобрена. Приехав туда через 15 минут получил то, что хотел.