Отвратительное обслуживание в доп.офисе Кутузовский

В течение 11 месяцев имел "удовольствие" регулярно обслуживаться в доп.офисе Кутузовский Юникредитбанка. 1. Регулярно меняющийся персонал (мальчики и девочки) на front desk. Любая операция, на миллиметр выходящая за рамки стандартной, вызывает ступор и необходимость обращения к руководству отделения. Я не понимаю, почему в соседнем Газпромбанке и Ураслсибе (через дорогу) я беру выписку со счета для посольства и справку об остатке задолженности в течение 3 минут, а в данном отделении Юникредита мне очередная новая девочка 20 минут рассказывает, что такие справки они не делают, что только по форме банка и в дату платежа, и только после обращения к управляющей мне дают справку. При этом пока разговариваешь с одной девочкой, соседний мальчик (Георгий Б.) громко по телефону записывается к венерологу (3 августа с.г.). Да мне после этого документы у него из рук брать неприятно. 2. В один день третьего августа с.г. вносил наличные средства на счет и досрочно гасил кредиты в ГПБ (ипотека), Уралсибе (остаток по кредитной карте) и Юникредите (авто). Везде заявление приняли на исполнение либо сразу (Уралсиб), либо через 3 рабочих дня (ГПБ). В Юникредите - досрочное погашение только через 30 дней. 3. При наличии внушительной суммы на моем рублевом счету, Юникредит неожиданно извлек из недр своей фантазии мое заявление, якобы подававшееся еще в 2007 году (еще в международный московский банк) на ежедневную конвертацию с рублевого счета на валютный. КАЖДЫЙ день без моего ведома и уведомления банк покупал по своему курсу около 450 долларов в течение месяца, пока я не обнаружил это практически случайно. При обращении в банк копию моего заявления предъявить не смогли, "откатить" транзакции назад отказались. При внесении средств на рублевый счет 3 августа, зная, что они вносятся на погашения автокредита (одновременно подавал заявление), очередная гениальная девочка даже и не подумала предупредить о том, что банк считает, что я хочу ежедневно конвертировать средства. Сегодня, пригласив управляющую (Ш-ва И.В.), я 45 минут был вынужден был ждать, пока она соблаговолит спуститься для разговора со мной. Когда же меня осчастливили своим присутствием, управляющей не было предложено ни одного решения, которое было выгодно бы обеим сторонам, кроме как продать банку доллары обратно и отнести на мой карман все курсовые разницы, возникшие из-за проведенных без ведома клиента транзакций. Либо написать заявление на несогласие, которое будет рассматриваться десятки дней и все это время проценты по автокредиту, который я пытаюсь погасить вот уже полтора месяца, естественно, будут продолжать мною платиться. Т.е. предложен абсолютно советский подход прикрытия своих мест управляющей за счет клиента банка. В итоге пришлось провести в отделении банка 2,5 часа! Можно еще долго перечислять недостатки отделения (начиная от того, что в обеденное время них всего один человек на посту), но, пожалуй, хватить. Уже написал в МГТУ ЦБ, напишу и в Роспотребнадзор. Проведение валютных операций без соответствующего поручения клиента - грубое нарушение целого ряда законов и инструкций ЦБ.