Ужасный опыт

03.09.2012 21:14
2144
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Просто ужасный пример обслуживания в офисе Хоум Кредит Банк по адресу г. Ижевск, ул. Автозаводская, 3А. Дело было в конце рабочего дня в самый, как я понимаю, час пик - 18.00, когда все нормальные люди идут с работы домой. Вот и я зашла с мужем в этот так называемый офис. Целью моего визита была подача заявки на оформление кредитной карты MasterCard Gold, все необходимые документы были уже на руках. Тремя днями ранее я уже имела неудовольствие общаться с сотрудниками данного офиса, тогда меня просто обманули, а именно: после подачи предварительной заявки отправили погулять на 15 минут, а по возвращении сказали, что ещё не готово и что сами перезвонят... естественно, никто не перезвонил. В этот раз всё было ещё ужаснее, из 2-х сотрудниц принимала людей только одна, вторая при этом ходила вокруг с очень занятым видом, а потом просто переоделась и ушла, хотя сотрудницы прекрасно видели растущую очередь из желающих в количестве 5-10 человек. После почти часового ожидания наконец-то подошла моя очередь, но сотрудница отказала мне в обслуживании и пригласила из очереди другую пару с фразой "подходим для оформления кредита". На этом моё терпение кончилось! Больше в этот банк ни ногой!
Хоум Банк
Хоум Банк
2012-09-25T12:34:00+04:00
Уважаемый Клиент, Благодарю Вас за предоставление обратной связи относительно качества нашей работы. Уверяю Вас, мы не оставляем без внимания ни одно обращение от наших Клиентов и проводим все необходимые мероприятия для повышения качества обслуживания. Хочу отметить, что на данный момент мы проводим внутреннее расследование по изложенным в Вашем отзыве фактам, чтобы проанализировать все обстоятельства ситуации. По результатам проверки мы в кратчайшее время предоставим Вам развернутый ответ. Мне искренне жаль, что данная ситуация повлияла на Ваше мнение о Банке. Уверена, нам удастся оперативно решить возникший инцидент. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024