Деньги по карте не получить, счет невозможно закрыть

Мир всем! Случилось так, что добрые люди перечислили мне денежку на мой счет в Сбербанке. Счет этот не простой, привязан он к карте Сберкарт, используемой в системе Сбербанка. Получал я эту карту в славном городе на Неве, единственное - года полтора я ей не пользовался. Но за это время, оказывается, много воды утекло - банкоматы, принимающие эту карту, исчезли, да и вроде Сбербанк ее вывел из обращения, поменяв на другие (странно, что мне никто не позвонил и не предупредил об этом :o ). Но делать нечего, звоню по волшебному телефончику службы поддержки, и там мне сообщают, что надо написать заявление на закрытие счета в отделении по месту получения карты, сдать ее и получить честно заработанное. Правда, при этом очень долго выясняют сроки получения денег при закрытии счета и возможность замены карты на другую Сбербанковскую, и через минут 10 ожидания сообщают, что не располагают информацией(!?). Ничего, трудности меня не пугают, звоню в отделение на Казанской 8-10, переехавшее туда на время ремонта офиса на Думской 1, где я открывал счет, и там мне радостно сообщают, что у них нет необходимого оборудования. После пары наводящих вопросов выясняется, что мне надо топать на Невский 101. Предвкушая окончание эпопеи, прихожу 31.08 в этот офис и... вижу полнейшее непонимание сотрудников о цели моего визита. Спасибо девушке у терминала, которая вспомнила, что работает у них "волшебная" сотрудница Полина, которая умеет работать с программой по карте Сберкарт. Но так как она работает в депозитарии и у нее сделка, то нужно подождать пару часиков. Ничего, я уважаю нелегкий труд банковских работников и честно жду положенное время. Общаясь в процессе ожидания с администратором зала, я понимаю - быть проблемам! На вопрос о закрытии счета карты и написании положенного заявления было сообщено, что это невозможно сделать у них, т.к. нет программы, необходимо, мол, проехать в отделение по месту его открытия (но я то уже подкован!). Карту получить новую тоже нельзя, перевод сделать со счета тоже никак. Но ничего, Полина поможет - заклинал я! И вот долгожданный момент - меня приглашают в комнату для расчетов банковского хранилища. Именно здесь я увидел ЕГО - отживший рудимент, последний из могикан, единственный(!) в пятимиллионном городе терминал для чтения Сберкарты! Первый неприятный звоночек прозвенел почти сразу же: мерзковатый картридер никак не хотел включаться! Полина - миловидная, добродушная девушка - поколдовала на славу: дергала провода, включала-выключала прибор и, наконец, со словами: "Такого никогда раньше не было!" - перезапустила системный блок. И произошло чудо: прибор ожил, громко фыркнув! Карта вставлена чипом вперед, пин набран - и из зияющей пасти медленно выполз язычок-чек с текущим остатком. Ура! Теперь необходимо загрузить на карточный счет денежные средства из виртуального пространства. Снова пин-код, прибор немного думает и, как бы ухмыляясь зеленым глазом-диодом, пишет приговор: "Срок действия вашей карты истек!". Обычно при таком раскладе я платил в кассу 300 рублей и моей малышке-карте впрыскивали адреналинчик через тот же картридер, и она радовалась своей пластиковой жизни еще пару лет. Так было 9 лет, но 31 августа 2012 года ее реанимировать было некому. Полина была растерянна и говорила о том, что единственный сотрудник, который мог дальше работать с программой, уволился, что она может только выдать деньги, а продлить жизнь моей чипованной подруге не может - нет квалификации. Нет, конечно, потом были звонки: уволившейся операционистке (не отвечала), в службу поддержки по внутренней линии, еще в два-три места (может, даже большому начальству - тон уж был очень учтивым) - никто не мог внятно ничего посоветовать! Представляете - никто! Во всем Сбербанке по Северо-Западу! Постоянно в дверях появлялись сотрудницы, подгонявшие Полину на сделки (не забываем - я находился в сейфовом хранилище). Получается, я был здесь лишним со своей неодушевленной пластиковой подругой! Полина, молодец, успокоила меня - в понедельник вызовут специалиста (интересно откуда) и попробуют разобраться с программой. Также оставила мне рабочий и мобильный телефоны, обещав связаться со мной по результатам работы. Естественно, в понедельник, 03.09, не дождавшись, я позвонил сам. И что удивительно, рабочий телефон не отвечал! И сотовый тоже! И тут я почувствовал свое бессилие - только представьте: единственная ниточка, связывающая меня с моими, пока еще виртуальными деньгами - это 10 цифр сотового номера молоденькой операционистки! Потому как снова позвонил в службу поддержки - были и длинные диалоги, и бесконечная приятная музыка. Итоговый вердикт: - С 20 августа карта не обслуживается. - А можно ли заменить карту на другую (допустим, Маэстро), оставив прежний счет? - "НЕ РАСПОЛАГАЕМ ИНФОРМАЦИЕЙ!" (цитата дословно). - А можно ли просто написать заявление о закрытии? - ДА, МОЖНО, ТАМ, ГДЕ ОТКРЫВАЛИ СЧЕТ (это мы уже проходили, см.выше). - Через какое время после закрытия карточного счета Сберкарты можно получить свои деньги? - "НЕ РАСПОЛАГАЕМ ИНФОРМАЦИЕЙ!"(цитата дословно). (Еще есть версия администратора на Невском - 45 дней.) - А можно ли просто сделать перевод с паспортом с карточного счета куда-нибудь (например, в другое отделение Сбера)? - "НЕ РАСПОЛАГАЕМ ИНФОРМАЦИЕЙ!"(цитата дословно). Радостные новости все-таки были: вечером я дозвонился до Полины. Она меня помнила и обещала позвонить обязательно во вторник, просто ее отправили на весь день на стажировку! Уважаемые работники Сбербанка, проникнитесь немного сочувствием! Ведь одна молодая девушка должна решить мою проблему и я на нее молюсь! И даже дело не в том, что каждый день я недополучаю около 250 рублей процентов на мой виртуально-обездвиженный капитал, а в том, что не видно даже лучика света в этом темном царстве капитала! P.S. Оставил жалобу на сайте банка - ответа тоже пока нет...