Сбербанк

Ипотечный кредит. Сроки рассмотрения заявки

04.09.2012 10:52
14196
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Не так давно нашли объект, который понравилась нам с женой. Планировка, понравившаяся нам оказалась последней. Но у данного застройщика можно было забронировать квартиру на определенный срок бесплатно. Подали заявку в Сбербанк, так как в нем аккредитован объект и строится на его кредитные деньги. Заявка подана 28 августа. Сегодня 5 день и мне до сих пор никто не позвонил. А судя по словам кредитного консультанта, должен был позвонить оператор и уточнить параметры кредита. Никто не звонил ни мне, ни в бухгалтерию. В итоге, как выяснилось, все только начинается и заявку могут рассматривать 3 и больше недели! Соответственно, хочется либо помощи в том, чтобы мне ответили из банка и выдали решение. Либо убрали недостоверную информацию из описания кредитного продукта, так как эта информация не соответствует действительности. Это как покупать товар в продуктовом с упаковкой, на которой указан нормальный срок годности, а в реалии там все с гнильцой. [b]Админ:[/b] Где именно Вы подавали заявку? Кто Вам сказал про "3 и больше недели"? [b]kotlyar:[/b] Заявка была подана в отделение по адресу Ново-Садовая 305. Предупредили в офисе продаж строительной компании, где забронировали объект.
Сбербанк
Сбербанк
2012-09-11T18:02:00+04:00
Добрый вечер, kotlyar! Большое Вам спасибо то, что Вы поделились опытом обслуживания в нашем банке и получения кредита. Ваш отзыв позволит мне прокомментировать произошедшее. В первую очередь хочу выразить сожаление, что банк отказал Вам в кредите. Хочется отметить, что отказ может быть вызван множеством различных факторов. Вопрос о выдаче кредита решается в каждом случае индивидуально и положительное или же отрицательное решение не связано с отношением к клиенту со стороны банка. Более того, кредитная политика Банка время от времени меняется, поэтому отказ, полученный однажды, вовсе не означает, что в будущем Вы также получите отказ.В любом случае, мы полностью понимаем Ваше разочарование. Что касается сроков рассмотрения заявки, то подобная ситуация не может не расстраивать, сроки принятия решения четко регламентированы, и все подразделения банка, которые работали с Вашей заявкой обязаны принимать решение по кредитной заявке строго в соответствии со сроками которые обозначены внутренними инструкциями. Я обязательно выясню, на каком основании, эти сроки не были соблюдены и на каком этапе произошла задержка. kotlyar, я прекрасно понимаю, что мой ответ вряд ли позволит Вам избежать разочарования, однако надеюсь на понимание с Вашей стороны, а также на то, что в дальнейшем продукты Сбербанка еще не раз смогут помочь Вам с решением тех или иных задач. С Уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка