Это было бы смешно, если бы так не нервировало...

04.09.2012 11:28
2093
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Продолжение... Намучившись с кредитом (см.предыдущие отзывы), решила его все таки закрыть. Пришла в отделение на Ленинском, написала заявление, работник Ситибанка рассчитала сумму, я ее внесла, сказала, что кредит закроется 28 августа 2012 (т.к. дата списания минимального платежа - 28-е число). Со спокойной душой уехала в отпуск. 28-го пришло сообщение на почту о списании минимального платежа (остальная сумма так и "висит" на счете). Вернулась 2-го сентября в Москву, звоню в Ситифон, говорят следующее - да, заявление есть на погашение кредита, кредит будет закрыт 4.09. Я еще переспросила, можно ли мне 9-го сентября придти в отделение и написать заявление на закрытие счета. "Да, конечно можно" - ответил мне оператор. Итак, та-да, 4.09. оказывается, чтобы закрылся кредит, мне нужно внести еще 129,99 рублей. Спрашиваю, откуда взялась эта сумма и почему ее не рассчитали, когда я вносила остаток. В трубке мычание, что-то нечленораздельное. Я говорю: окей, т.е. вы признаете, что это была ошибка сотрудника банка, что мне неправильно рассчитала сумму задолженности? И, бинго! "Да, - оператор ответила. - Да, это ошибка банка". Итог истории таков: ПРЕКРАТИТЬ ВСЕ "ОТНОШЕНИЯ" С СИТИБАНКОМ, что и вам советую!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2012-09-06T09:35:00+04:00
Переносим оценку.
РенКап Банк
2012-09-07T09:30:00+04:00
Уважаемая Vena84, 31.07.2012 сотрудница отделения "Октябрьское", рассчитала для Вас необходимую сумму для полного досрочного погашения потребительского кредита, однако не учла тот факт, что с Вашего счёта произойдёт списание за услугу Citibank Alerting Service за 2 месяца в размере 130 рублей. В результате внесённых Вами средств не хватило для полного досрочного погашения потребительского кредита 28.08.2012. 02.09.2012 Вы обратились в круглосуточную службу поддержки Citiphone, сотрудник которой оповестил Вас о списанной комиссии и о том, что потребительский кредит не был погашен. Далее сотрудник предоставил некорректную информацию и не создал соответствующего запроса на отмену комиссий. 04.09.2012 комиссия за услугу Citibank Alerting Service была возвращена на Ваш текущий счёт, и потребительский кредит был полностью погашен. Позвольте от лица банка принести Вам свои извинения за некорректную работу сотрудников и доставленные неудобства. С сотрудниками, допустившими ошибки, была проведена разъяснительная беседа. Мы перестраиваем процесс по погашению кредитов для того, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. С уважением, Менеджер департамента качества обслуживания Сергей Прокипчук

Отзывы о кредитах РенКап Банка

Профессионализм и прекрасные человеческие качества сотрудницы Ситибанка

Оценка 5

Настоящим выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка Е-ой Юлии Ю. В июне на сайте Ситибанка я оставила заявление на кредит. Буквально в течении 2-3-х дней мне позвонили... Читать полностью

03.09.2021

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу в очередной раз поблагодарить за отличную работу сотрудников офиса Ситибанка, а в частности Сергея Б-ва (отделение на Войковской) и Оркана Г-ва (отделение... Читать полностью

23.08.2021

Citi рулит

Оценка 5

Начиталась дичи тут в отзывах, решила поддержать банк. Сотрудничаю с 2017 года. Да, топорное приложение (правда стало лучше с этого года), но банк и не позиционирует его как ноу... Читать полностью

02.06.2021

Банк, который выручил!

Оценка 4

Читая отзывы я боялся идти в этот банк, но честно - не увидел того, о чем тут пишут большинство, и благодарен банку.  Обратился в Сити 18.05.2021, оставив заявку через сайт... Читать полностью

24.05.2021

Лучшая кредитная карта

Оценка 4

Хороший банк. Очень понравилась кредитная карта, оформил в аэропорту Санкт-Петербурга. Очень хороший кэш бэк. Такого нигде не видел. + скидки у партнеров по кредитке. Являюсь... Читать полностью

04.04.2021

Самый положительный опыт взаимодействия с сотрудником банка

Оценка 5

Впервые обратился в этот банк за кредитом. Выбирал из 6. Деньги нужны были быстро с понятными условиями и адекватной ставкой. После оформления заявки со мной связалась менеджер... Читать полностью

15.03.2021

Все хорошо

Оценка 5

Внезапно для себя стал клиентом Ситибанка :) Было небольшое предубеждение, связанное с воспоминаниями юности, когда кредитки Сити раздавали у метро всем желающим студентам... Читать полностью

05.03.2021