Работники Сбербанка, помогите!

Началось все с того, что я собрался с ребенком в отпуск. Что бы не везти с собой наличку, решил зачислить ее через банкомат, раньше делал то же самое, все проходило на ура. 06.08.2012 по адресу: г.Нижний Новгород, пр. Кораблестроителей 22б, номер терминала 420867, произвел внос наличных денег в сумме 53 тысяч рублей, на что в ответ получил чек технического сбоя. Позвонил в центр по номеру 8800555..., была составлена претензия за номером 000407-2012-070352, как объяснил оператор, сроки рассмотрения от 7 до 30 дней и никто раньше 7 дней деньги вам не вернет, но сказал, что обычно раньше 30 дней. В общем, ждал, ждал... Проходит 5 дней - ничего... 10 дней - ничего. Начинаю волноваться, потихоньку позванивать. В отпуск, заметьте, конечно, не поехал, ребенок в слезах... на что? Кризисов много в России было, ну, ничего, и это переживем, подумал. Сообщают, что решение предварительно назначено на 27 число, это уже 25 дней. В разное время разные операторы говорят разные сроки рассмотрения, кто 25 дней, кто 30 дней. Спрашиваю: девушка, вы ничего не путаете? 25 ней? не 30? Ответ: да, да, именно 25 дней. Проходит 25 дней - ничего. Звоню, мне отвечают - сроки рассмотрения вашей ситуации увеличили. Я спрашиваю: почему? - конкретного ответа не получаю, говорят, позвоните в середине сентября. Спрашиваю: почему? Ответ: срок рассмотрения мах 30 дней, 30 дней еще не прошло. Я говорю: мне оператор говорил, что срок рассмотрения 25 дней; мне отвечают: нет, 30 дней! Чему верить? Я спрашиваю: почему в середине сентября, это уже 40 дней? На что ответ: ну, позвоните ближе к 6 числу. Этот ответ просто меня добил, не знаю что делать... денег нету, ребенок болеет, покупать лекарства не на что! Ужас просто! Далее. Звоню сегодня, как обычно, после 20 минут прослушивания музыки ответ: да, ваши сроки прошли, нами отправлен запрос на просмотр видео и (внимание!!!) ПЕРЕСЧЕТ ДЕНЕГ в банкомате! Спрашиваю: когда отправлен запрос на этот пересчет денег и запрос видео с банкомата? Мне отвечают: 27 числа. Далее я спрашиваю: каковы сроки обработки вашего пересчета и запрос видео? Мне отвечает оператор: в течение 7 дней. Я думаю - сегодня 4 сентября, с 27 августа прошло уже 9 дней, говорю оператору, что прошло 9 дней, она опять отключается для уточнения данного вопроса, ответ: запрос пока не пришел и не обработан, сроки уже неизвестны. Ладно, идем дальше. Прошу оператора дать телефон в Нижнем Новгороде отдела или технической службы Сбербанка, занимающегося данным банкоматом, в ответ получаю телефон, который указан в чеке. Там автоответчик, который просит сообщить проблему и указать контактный телефон. Звонил в течение всего этого срока 3 раза, естественно, так никто и не перезвонил. Прошу у оператора дать другой номер. Ответ: это вам нужно позвонить в справочную, а не к нам! Вообще атас! Помогите, пожалуйста, решить проблему, что дальше делать - не знаю... Подожду немного и пойду писать заявление в прокуратуру, наверное, по факту мошенничества. Или что это? Не знаю, как это назвать? Да, еще девушка оператор предложила составить новую претензию на то, что были просрочены сроки рассмотрения. Я спросил: а у вас какие сроки рассмотрения уже новой претензии на то, что вы не соблюли сроки!? Мне отвечают: от 7 до 30 дней. Я спрашиваю: значит мне опять придется ждать от 7 до 30 дней для решения этого второго обращения? Мне отвечают: да, от 7 до 30 дней. То есть войдет в силу новое обращение, а старым заниматься никто не будет? Вообще меня просто запутали, я хочу получить назад свои деньги.. Представители банка, ответьте, пожалуйста, почему так происходит? Инкассацию банкомата снимают раз в два-три дня, я работаю рядом с этим терминалом. Почему люди должны ждать месяц? Помогите, пожалуйста!