Как рушатся даже самые теплые отношения...

04.09.2012 15:11
2492
7
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Нет у меня больше душевных сил переписываться с тобой через твой сайт. Я не хотела выносить ссор из избы, но терпению моему пришел конец! Наши отношения начались замечательно: ты всегда был рядом (отделение м.Парк Победы), всегда доступен (работает даже по субботам), ты угощал меня конфетами и эффектно ухаживал (заявка на Кредитку была рассмотрена за 3 дня, со мной связались, подробно рассказали обо всех тонкостях продукта). К сожалению, я не могла уделять тебе много времени и общалась в основном дистанционно: я использовала интернет банк, делала платежи со счета другого банка, чтобы не отнимать твое драгоценное время... Но этим летом моя жизнь изменилась. Я вышла замуж. Я набралась смелости и поехала к тебе, к моему уже почти родному МКБ (отделение Парк Победы 21 июля 2012 между 17 и 18 часами). Меня обслуживала девушка, производящая приятное впечатление. У меня приняли заявление на изменение ФИО и паспортных данных с улыбкой, так же с улыбкой приняли заявление на кодовое слово (видимо мы так редко общались с тобой, МКБ, что ты его забыл). Со спокойной душой я ушла из отделения, радуясь, что ты так легко и с улыбкой воспринял новость о том, что я теперь с другой фамилией... Но оказалось все не так... Ты отказался воспринимать эту новость и друзьями быть не захотел. Я позвонила в контактный центр 20 августа, чтобы узнать внесены ли новые данные в твою систему, но со мной не очень-то хотели говорить: фамилия старая, кодового слова нет и вообще, я предательница. Что ж. Развод – разводом, а платить кредит надо. Я перевела денежные средства тем же способом, что и всегда, на старую фамилию. На следующий день пришло смс – все зачислено. Но тем не менее, я заволновалась: куда же делись мои паспортные данные, копия паспорта? Это ведь персональная информация, мало ли куда она могла деться! Вокруг столько ненадежных людей, а тебе я так доверяла… Что ж, я вступила в переписку с тобой через официальный сайт. Как и все, кто находится в ссоре, каждый стоял на своем: я не хотела ехать к тебе еще раз в офис, а ты, МКБ, просто молчал. Ты игнорировал меня! Ты долго молчал и не хотел ничего мне говорить. Но потом сжалился. Видимо понял, что так вести себя – это не серьезно. От твоего имени позвонила девушка (прошло около недели, вроде, но точно не помню) и сказала, что та, что работала от твоего имени, в твоем отделении 21 июля, забыла внести данные в систему, что документы не утеряны (слава богу, без вышвыривания всего, что обо мне напоминало, обошлось), что сейчас все внесут. Я обрадовалась. Все прошло замечательно! Но вот сегодня возникла необходимость уточнить кое что по карте – ну не смогла я разобраться в твоем интернет банке (он, кстати, не слишком удобен, хотя, наверное, им я не так часто пользуюсь, не успела привыкнуть и разгадать все пароли-явки). Звоню тебе в информационный центр, молодой человек, начавший со мной разговор, бодро стал проводить идентификацию, но вот беда – снова проблема с кодовым словом. Оно какое-то другое, хотя я однозначно помню какое вводила, я его готова назвать даже если меня разбудят среди ночи и спросят о нем на китайском. Но, конечно, не кому попало, а только тебе, милый МКБ. Написала тебе еще раз, через форму на сайте… Тут ты сработал оперативно: мне позвонил молодой человек и сообщил, что т.к. дело щекотливое (ах, извините, информация носит конфиденциальный характер), то меня соединят с «Парк Победы». Соединили – несколько минут «висела» и слушала вполне приятную музыку (редко тебе звоню и мелодия холда еще не надоела), мне ответил молодой человек, но что-то со связью не заладилось, наверное, меня не услышали… честно поалекали и положили трубку. И все. Тишина. Ну что ж, дорогой мой, видимо друзьями мы не будем. И к тебе в Дополнительный офис Парк Победы я поеду только в одном случае (и поеду точно, даже, наверное, на этой неделе) – чтобы закрыть кредитную карту и распрощаться с тобой насовсем.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2012-10-02T15:04:00+04:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за то, что Вы обратили наше внимание на недостатки в работе Банка и высказали свое мнение. Все Ваши замечания доведены до сведения руководителя, курирующего работу Дополнительного офиса «Отделение «Парк Победы», для проведения разъяснительной работы с сотрудниками. Рады, что Ваш вопрос решен положительным образом. Приносим Вам искренние извинения за действия сотрудников и причиненные неудобства. Будем благодарны Вам за предоставление любой информации, связанной с работой отделений Банка, что позволит нам улучшить качество предоставляемых Банком услуг. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества reply@mkb.ru, servicequality@mkb.ru
Agaltelaya
2012-09-05T12:30:00+04:00
Учитывая то, как банк стремится исправить собственный косяк, можно смело ставить "проблема решена"...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.63%
решено проблем
5 511
отзыва
5 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Московского кредитного банка

Красногвардейское

Оценка 5

22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли... Читать полностью

22.08.2026

Помощь в восстановлении доступа в приложение банка

Оценка 5

Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5... Читать полностью

07.08.2026

Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте

Оценка 5

1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были... Читать полностью

05.08.2026

Закрытие счетов

Оценка 5

Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть... Читать полностью

05.08.2026

Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа

Оценка 5

18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода... Читать полностью

05.08.2026

Отзыв

Оценка 5

01.08.2026 года обратилась в отделение банка в г. Чехове, по вопросу закрытия кредитной карты. Ожидание в офисе было не долгим, меня вызвали по талону в окно 5 к менеджеру Евгении... Читать полностью

01.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.07.2026 около 19:00 я обратился в ДО "Бульвар Новаторов" за услугой по оформлению потребительского кредита. Приятно удивило отсутствие очереди. Для обслуживания и оформления... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка