Дебетовая карты с индивидуальным дизайном

В конце июня (если не изменяет память, то 25 июня) подала на сайте заявку на оформление дебетовой карты с индивидуальным дизайном, номер заявки 40214333, карту должны были выдать в отделении 7981/0998 Москвы. Месяц ходила в отделение и о судьбе моей карты не было никаких вестей, даже заявление к ним мое не приходило. Многократные звонки в службу поддержи не увенчались успехом, чего мне там только не советовали и сделать еще одну заявку и поискать свою карту по району в других отделениях Сбербанка, мало ли не туда ушла заявка. По номеру заявки, как оказалось, ничего найти и отследить нельзя, номер, как мне сказали в службе поддержки, указывается только для галочки и вообще ничего не значит. А в отделении мне все советовали на сайте Сбербанка отследить карту по номеру, который мне присвоили. И кого слушать?! А самое главное, где на сайте то искать?! И что самое смешное, такого сервиса нету! Писала я и на zabotu письмо, мне даже не ответили! Когда мое терпение лопнуло и ожидание перевалилось за отметку 1,5 месяца, меня охватил гнев и пошла ругаться в отделение. Спасибо парню, сидящему в кредитном отделе, он таки сам дозвонился до службы поддержки и только представившись сотрудником Сбербанка ему на другом конце провода начали что-то по делу отвечать! Оказывается: чтобы мою карту только начали делать, надо электронно по номеру моей заявки что-то там подтвердить и пустить таким образом ее в производство. Ок, ход моей карте дали, сказали подойти через неделю-другую. Хорошо! Уже хожу третью неделю и ничего, карты моей как не было, так и нет. Идет третий месяц с момента того, как я подала заявку. И самое главное, деньги за выпуск этой карты сняли (500р) и за год обслуживания (750 руб)! Это как так? Получается, я картой не пользуюсь и ее в глаза не видела, а денежки уже ушли. Я невероятно возмущена! Гневу нет предела! Как так можно обращаться с клиентами! Где моя карта? Мне уже надоело каждую неделю ходить в банк и слышать "придите через неделю...", каждый раз стоять в очереди и терять свое время!