Вот тебе и "надежный" банк!

Хочу оставить СУПЕР НЕГАТИВНЫЙ отзыв о банке. 15.01.2011 стала клиентом этого банка с КК на сумму 250 000-00. С 18.11.2011 по 25.12.2011 совершала операции по карте. А 26.12.2011 решила досрочно погасить задолженность по КК, да не тут-то было! Произошло вот что. 26.12.2011 прихожу в банк с целью досрочного погашения задолженности по КК. Мне выписывают ПКО на основании расчета сумм задолженности по КК 238 854-10. Плачу эту сумму, КК отдаю лично в руки специалисту, выписавшей расчет, и прошу её предоставить мне справку о полном погашении задолженности. Она мне отвечает: "Приходите через два дня". Прихожу. А мне уже другой специалист говорит: - По вашей карте, накануне, 25.12.2011 совершались операции, и вам нужно доплатить еще 657-15. Соглашаюсь. Плачу 657-15, а расчет сумм задолженности по КК, в котором указана сумма для досрочного погашения, забираю себе (на всякий случай). - А за справкой - говорю, - когда могу прийти? - Через 2 дня. Прихожу 30.12.2011. А мне: - В связи с новогодними праздниками и большой загруженностью, мы не успели подготовить вам справку. Придите, пожалуйста, после новогодних праздников. Ну ладно, думаю, все мы люди, частенько не успеваем, всё понимаю. Спрашиваю: - А у меня там всё в порядке, ничего доплачивать уже не надо будет? - Нет, нет. У вас все погашено. Ну, я со спокойной душой отдыхаю. А 16.01.2012 приходит на сотовый СМС - "Вам необходимо внести платеж в размере 2557-00. Звоню на горячую линию, а мне говорят, что по моей карте 31.12.2011 совершались операции. Я давай по-быстрому объяснять сотруднику информационной службы ситуацию. Заявление о спорной транзакции она приняла. Такую же жалобу оставляю в отделении банка, оформившего на мое имя КК, и жду ответа. Я ждала его 3 недели. Заколебала и сотрудников банка и службы информационной поддержки. Не выдержала. 06.02.2012 написала претензию, в которой все подробненько прописала. Отнесла её в отделение банка в своем городе, и ещё одну отправила в Приволжский филиал Нижегородской обл. А через 3,5 месяца, 21.05.2012 пришел ответ, уже из Хабаровска от некой Лих-вой Т.А., в котором написано, что: "Вопрос по закрытию вашего кредита не может быть решен одномоментно ввиду ТЕХНИЧЕСКИХ ОСОБЕННОСТЕЙ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ. Однако, данный вопрос вынесен на Руководство банка и будет решен в течении месяца." 16.07.2012 приходит СМС, о том, что рассмотрение моего обращения продлено до 31.07.2012. А 10.08.2012 г. посыпались, как снег на голову СМСки, что моя задолженность составляет уже более 9100-00, что будут подавать в суд, что согласно ст.18 обязана выплатить долг, ну т.д. Я в свою очередь начинаю третировать службу информ.поддержки и как попугай, каждому специалисту начинаю объяснять свою ситуацию, всю - от начала до конца. Сказать, что в этот момент нервы просто на пределе - значит не сказать ничего. Словами не передать тех эмоций, которую бушуют в душе. После всех моих объяснений сотрудники инф.службы поддержки говорят: "Да, действительно, вашей вины в сложившейся ситуации нет. Мы еще раз акцентируем внимание руководства банка на ваше обращение, и в течение 3-х дней сотрудник банка ОБЯЗАТЕЛЬНО свяжется с вами." (А воз и ныне там... вот уже как 8 месяцев.) P.S. Если мое обращение дойдет до кого-нибудь из сотрудников банка, будьте так любезны, объясните мне пожалуйста когда же технические особенности вашего программного обеспечения дойдут, хотя бы до мало-мальски минимально РАБОЧЕГО уровня? А еще я, не просто прошу, Я ТРЕБУЮ, уже в конце то концов разобраться в моей ситуации. Закрыть наконец-то мой кредит. И самое главное - ОТОЗВАТЬ ИЗ НБКИ МОЮ ПЛОХУЮ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ, так по-свински запачканную вашим же банком! Мои обращения: №№1028925, 604662, 604119, 612939.