Опыт работы с Росбанком

5 год зарплатный клиент Росбанка. Т.е. сначала был в БСЖВ, теперь вот добровольно-принудительно – клиент Росбанка. Сказать честно: что БСЖВ, что Росбанк – все одно, достаточно замудрено, не очень удобно, крайне не клиентоориентированно и порой (очень часто) совсем не профессионально… Обслуживаюсь в основном на 1-й Тверской-Ямской. Постоянные очереди длиной в 1-2 человека и (!) 30-40 минут. Это при работающих 3-4 дамах и площади отделения размером с 4-х комнатную кв… Если бы другие банки так работали, они б давно закрылись! При расчетах досрочного погашения сотрудники регулярно ошибаются и порой дают неверную информацию, в результате чего деньги снимают с клиента! Оно конечно разруливают потом, посредством прямого обращения к вышестоящим сотрудникам, но это ж абсурд так работать! Как-то надо было справку в налоговую. Ну таки вы ж работаете с этим профессионально, должны знать, как делать правильно. Так нет, какую-то печать не поставили… И все б ничего, только налоговая моя в другом городе за 6000 км! В налоговой: мы б рады принять, только вот дальше все равно завернуть при проверке… Оно конечно разрулилось кое-как, ч/з звонок опять же менеджеру в Москву, он там подготовил в новом виде, переслал в отделение в городе, где я был, там поставили свою печать и, спасибо налоговой, пошли на встречу, приняли с печатью местной справку из Москвы! Это ж просто пипец! Бегал полдня, нервы мотали… «Спасибо» девочкам из Росбанка! Окончил с кредитом, запросил документы в Росреестр отвести. Приготовили (это на Измайловском ипотечном). Приезжаю в Росреестр (в области), а они говорят (цитирую): «чего это в Росбанке такие олухи безграмотные работают? Передавайте им «привет!» Сколько раз указывали им, как правильно писать!» Оказалось, что в письме в Росреестр службу указали неверно, и это после того, как Росреестр поменял наименование уже год как. Наверное Росбанк целый год сделок не проводил… В общем опять беготня, нервы, время… Опять «спасибо» девочкам из Росбанка! Ну и напоследок, предупреждаю: Будьте внимательны и осторожны на крыльце Росбанка на 1-й Тв-Ямск – очень скользкое порой! Так навернулся, что рука заживала 3 недели (хорошо что не сломал)! И это с учетом того, что был в Асиках с подошвой для хорошего сцепления… Интернет-банк – это отдельная история… неудобнее надо поискать, только время тратить неохота. Вывод: если бы не зарплатный проект моего замечательного работодателя… Итого, Росбанк – твердая 3.