Банк «Открытие»

Отвратительный банк

04.09.2012 18:14
2052
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Я был клиентом Бинбанка более 6 лет. В самом начале было неплохо. У меня были в банке депозиты и несколько карточек. Через пару лет, без уведомления банк ввел плату за обслуживание карт, на тот момент у меня было 3 карты. Еще через пару лет у меня украли с карты деньги и банк сделал только формальные действия. Большую часть денег не вернули, хотя операции были заблокированы сотрудником банка через 8 часов после перевода. И вот сейчас, когда я закрывал свой последний вклад и пытался перевести деньги (euro) на счет в другом банке: 1. Комиссия за перевод оказалась не 0.2%, как указано на сайте и как мне сообщили в службе поддержки, а 0.8%. 2. Операционист сделал ошибку при надиктовке мне данных для анкеты, и в итоге на моем счету не оказалось денег для уплаты комиссии. И это выяснялось через 6 часов после моего ухода. Для исправления ситуации необходимо мое личное присутствие и дополнительные деньги, платеж-то не вернуть. 3. Заявку на перевод мне пришлось заполнять собственноручно, анкета на две страницы. Конечно, может быть мне просто не везет. Но даже без этих случаев, у банка до сих пор так и не появилось интернетбанкинга, скорость обслуживания оставляет желать лучшего, отделений и банкоматов мало, да и лояльность у банка к своим клиентам просто нулевая. [b]Админ:[/b] Когда (дата, время) обращались в службу поддержки (Вас дезинформировали насчет размера комиссии)? [b]demon101:[/b] В службе поддержки ответили 1 сентября примерно в 23:00. Я попросил операционистку проверить, он бегло просмотрела.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2012-09-05T17:15:00+04:00
Уважаемый demon101! В ответ на Ваш запрос сообщаем, что по Вашему обращению было проведено служебное расследование, в результате которого была установлена следующая информация: В соответствии с действующими тарифами Банка, представленными, в том числе на официальном сайте Банка, комиссия за перевод денежных средств (валюта перевода - евро) в пользу Клиентов других банков, с условием отнесения расходов по комиссиям других банков на счет отправителя составляет 0,8 % от суммы, минимум 50 евро, максиму 250 евро. По стандартам Банка заявление на перевод заполняется собственноручно Клиентом. До осуществления операции специалист Банка озвучил Вам комиссию за осуществление интересовавшей Вас операции. При заполнении заявления на перевод денежных средств Вы лично некорректно указали сумму перевода, указав в поле «Сумма перевода» сумму перевода с учетом комиссии. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Голубева Оксана

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка